Страницы 1
Чтобы отправить ответ, нужно авторизоваться или зарегистрироваться
#1 2023-01-29 15:08:47
- ДК
- Посетитель
- Неактивен
ошибка «Недоступные сертификаты» на nalog.ru
Добрый день!
При входе в личный кабинет юридического лица с помощью Рутокена проходится проверка до последнего пункта, на котором вылетает окно с сертификатами на рутокене, помеченными как недоступные.
В панели управления рутокена они есть, числятся как активные.
Помогите, пожалуйста, нужно завтра отправить в налоговую подписанное ЭЦП заявление, крайний срок((
#2 Ответ от Фатеева Светлана 2023-01-30 09:47:22
- Фатеева Светлана
- Техническая поддержка
- Неактивен
Re: ошибка «Недоступные сертификаты» на nalog.ru
Здравствуйте, ДК,
Так как ваша электронная подпись сгенерирована для Индивидуального предпринимателя, то вам необходимо входить на портале ФНС в Личный кабинет Индивидуально предпринимателя, а не Юридического лица.
#3 Ответ от ДК 2023-01-30 10:09:40
- ДК
- Посетитель
- Неактивен
Re: ошибка «Недоступные сертификаты» на nalog.ru
Спасибо большое!
#4 Ответ от Элен 2023-02-11 16:04:47
- Элен
- Посетитель
- Неактивен
Re: ошибка «Недоступные сертификаты» на nalog.ru
Добрый день.При входе в личный кабинет ИП физ лица по ЭЦП ,пишут о настройки компьютера.у меня всё настроено ЭЦП юр лица налоговая видит ,могу зайти,а как ип не могу
#5 Ответ от Фатеева Светлана 2023-02-13 10:14:34
- Фатеева Светлана
- Техническая поддержка
- Неактивен
Re: ошибка «Недоступные сертификаты» на nalog.ru
Здравствуйте, Элен,
Пришлите пожалуйста скриншот «Панели управления Рутокен» на вкладке Сертификаты и скриншот ошибки.
#6 Ответ от Bondareva_Natalia 2023-02-13 20:25:32
- Bondareva_Natalia
- Посетитель
- Неактивен
Re: ошибка «Недоступные сертификаты» на nalog.ru
Доброго времени суток уважаемые! Будьте любезны помогите пожалуйста. При попытке входа в личный кабинет Юридического лица на предпоследнем пункте не получается ничего сделать. Всё попыталась показать на скриншоте. Заранее огромнейшее спасибо за помощь!
#7 Ответ от Фатеева Светлана 2023-02-14 10:22:35
- Фатеева Светлана
- Техническая поддержка
- Неактивен
Re: ошибка «Недоступные сертификаты» на nalog.ru
Здравствуйте, Bondareva_Natalia,
Пришлите пожалуйста скриншот «Панели управления Рутокен» на вкладке Сертификаты.
#8 Ответ от Bondareva_Natalia 2023-02-14 17:11:57
- Bondareva_Natalia
- Посетитель
- Неактивен
Re: ошибка «Недоступные сертификаты» на nalog.ru
Фатеева Светлана пишет:
Пришлите пожалуйста скриншот «Панели управления Рутокен» на вкладке Сертификаты.
Высылаю скрин
#9 Ответ от Фатеева Светлана 2023-02-14 17:21:49
- Фатеева Светлана
- Техническая поддержка
- Неактивен
Re: ошибка «Недоступные сертификаты» на nalog.ru
Bondareva_Natalia,
установите галочку в столбце Зарегистрирован напротив вашей электронной подписи в «Панели управления Рутокен» и проверьте вход на портал ФНС еще раз.
#10 Ответ от Bondareva_Natalia 2023-02-14 17:45:45 (2023-02-14 17:47:24 отредактировано Bondareva_Natalia)
- Bondareva_Natalia
- Посетитель
- Неактивен
Re: ошибка «Недоступные сертификаты» на nalog.ru
Фатеева Светлана пишет:
установите галочку в столбце Зарегистрирован напротив вашей электронной подписи в «Панели управления Рутокен» и проверьте вход на портал ФНС еще раз.
проблема решилась другим способом, конкретно заменой криптопровайдера от Microsоft на другого
Теперь только сам сервис походу глючит у налоговиков
Сообщений 10
Страницы 1
Чтобы отправить ответ, нужно авторизоваться или зарегистрироваться
ИПИван |
|
|
Статус: Новичок Группы: Участники
|
При проверке для входа в ЛК налог не могу пройти пункт (В хранилище сертификатов «Личные» установлен КСКПЭП, выданный юридическому лицу удостоверяющим центром, и успешно создана электронная подпись с использованием КСКПЭП юридического лица.). Сертификат высвечивается мутным и пишет, что он недоступен. В браузер установил. В криптопро тестируется успешно. В браузер сертификат установлен. |
 |
|
|
Андрей * |
|
|
Статус: Сотрудник Группы: Участники Сказал «Спасибо»: 457 раз |
Автор: ИПИван При проверке для входа в ЛК налог не могу пройти пункт (В хранилище сертификатов «Личные» установлен КСКПЭП, выданный юридическому лицу удостоверяющим центром, и успешно создана электронная подпись с использованием КСКПЭП юридического лица.). Сертификат высвечивается мутным и пишет, что он недоступен. В браузер установил. В криптопро тестируется успешно. В браузер сертификат установлен. Здравствуйте. а ЛК ИП lkip2.nalog.ru или ЮЛ открываете (адрес какой)? |
|
Техническую поддержку оказываем тут |
|
|
|
WWW |
|
Андрей * |
|
|
Статус: Сотрудник Группы: Участники Сказал «Спасибо»: 457 раз |
в ЛК у ИП другой текст: |
|
Техническую поддержку оказываем тут |
|
|
|
WWW |
|
ИПИван |
|
|
Статус: Новичок Группы: Участники
|
Точно. Спасибо. Получилось. |
|
|
|
| Пользователи, просматривающие эту тему |
|
Guest |
Быстрый переход
Вы не можете создавать новые темы в этом форуме.
Вы не можете отвечать в этом форуме.
Вы не можете удалять Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете редактировать Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете создавать опросы в этом форуме.
Вы не можете голосовать в этом форуме.
При попытке регистрации электронной подписи (ЭП) в личном кабинете налогоплательщика на сайте nalog.ru пользователь может столкнуться с сообщением «Ошибка генерации сертификата» и рекомендацией выполнить генерацию сертификата повторно. При следующей попытке ошибка повторяется вновь, делая использование ЭП невозможным. Давайте разберёмся с причинами возникшей дисфункции и способами её решения.
Суть и причины ошибки генерации сертификата в Личном Кабинете
При отправке каких-либо документов в ФНС (обычно это налоговая отчётность) такие документы требуется подписать электронной подписью (ЭП). Последняя по своему статусу соответствует обычной письменной подписи руководителя (главного бухгалтера) и применяется для электронного заверения подаваемых в налоговую документов.
Работа с ЭП предполагает наличие в системе пользователя специального сертификата, выданным уполномоченным центром сертификации Минкомсвязи РФ. Такой сертификат используется для обеспечения безопасной и стабильной работы с электронной подписью (ЭП).
При попытке выполнить подписание с помощью ЭП, или зарегистрировать уже имеющийся у пользователя вариант электронной подписи может возникнуть сообщение об ошибке генерации сертификата. Обычно после этого регистрация имеющейся у пользователя ЭП (и последующая отправка отчётности) становится невозможной.
Ошибка генерации сертификата при регистрации ЭП в ФНС России
Причинами дисфункции является следующее:
- У пользователя имеется нестабильное интернет-соединение;
- Сайт ФНС временно недееспособен по техническим причинам. Обычно это вызвано перегруженностью сайта вследствие пиковых нагрузок в периоды сдачи отчётности (начало года, последние дни сдачи отчётов etc.);
- На сайте ФНС проводятся технические работы по устранению произошедших сбоев;
- Антивирус (брандмауэр) блокирует корректное подключение к сайту ФНС.
Давайте разберёмся, как решить ошибку генерации сертификата в ЛК налогоплательщика.
Читайте также: ошибка 0400400017 в расчете по страховым взносам – как устранить.
Как исправить дисфункцию в личном кабинете налогоплательщика
Решение возникшей ошибки в ЛК налогоплательщика основано на выполнении следующих советов:
- Проверьте качество вашего интернет-соединения. Выполните переход на любимые сайты и убедитесь, что они загружаются без каких-либо проблем. Также рекомендуем перезагрузить ваш роутер (выключите его на минуту, а затем включите его обратно);
- Выполните несколько попыток загрузки сертификата и использования ЭП. Может повезти на второй-третий раз в случае, если сайт перегружен, и необходимые подключения проходят через раз;
- Временно отключите ваш антивирус и брандмауэр. Указанные инструменты могут блокировать нормальную работу соединения с сайтом ФНС. Если после отключение антивируса и брандмауэра нужное подключение выполняется без проблем, стоит внести сайт налоговой в исключения указанных инструментов;
- Подождите какое-то время. Если на сайте ФНС проводятся какие-либо технические работы (или просто наблюдается наплыв пользователей), то подключиться к сайту будет довольно сложно. Рекомендуется подождать 1-2 суток, а затем попытаться подключиться к сайту вновь. Также не помешает ознакомиться с графиком выполнения технических работ на сайте ФНС, и попытаться выполнить ЭП в день свободный от последних;
Ознакомьтесь с графиком технических работ на сайте ФНС - После отправки запроса о необходимой регистрации электронного ключа попробуйте выйти из кабинета, а затем войти вновь;
- Лично обратитесь в отделение ФНС с ИНН и паспортом, и попросите помочь в решении проблемы.
Это полезно знать: Проверка защищенного соединения с сервером ЛК ИП – как попасть в личный кабинет.
Заключение
В большинстве случаев ошибка «Ошибка генерации сертификата в личном кабинете налогоплательщика» появляется из-за временных проблем в работе сайта ФНС. Последние обычно обусловлены большим наплывом пользователей в дни подачи отчётности, когда ресурс не справляется с обработкой всех поступающих данных. Для решения возникшей проблемы обычно необходимо подождать 1-2 суток, после чего требуемое подключение выполняется без каких-либо проблем.
В данной статье ✅ я расскажу как сегодня при входе в личный кабинет индивидуального предпринимателя на сайте nalog.ru через Рутокен ЭЦП 2.0 у нас стала вылетать ошибка:
🔥 Выбран сертификат для входа в «Личный кабинет индивидуального предпринимателя». На носителе Рутокен ЭЦП не найдено ни одного сертификата. В данной статье вы узнаете как ее исправить и зайти на сайт.
Сегодня один из наших начальников решил зайти на сайт Федеральной налоговой службы через личный кабинет индивидуального предпринимателя используя ключ Рутокен ЭЦП 2.0
и в процессе авторизации у него вылетала такая ошибка:
Решение
В процессе анализа данной ошибки были переустановлены все компоненты которые так или иначе отвечали за авторизацию на сайте (ПО Рутоке, КРиптоПРО, всевозможные плагины и надстройки в IE которые должны были производится по умолчанию при работе с ЭЦП)
Но все было без успешно, пока я совершенно случайно не сделал следующую операцию.
- Я в личном кабинете Nalog.ru выбрал авторизацию по ЭП
- На новой странице выбираем пункт – Выполните проверку условий подключения к Личному кабинету индивидуального предпринимателя.
- на данной странице представлена инструкция по которой нужно настраивать рабочее место для работы с ЭЦП, а также тут приведена онЛайн проверка которая проверит ваше рабочее место на соответствие требований.
- Данную инструкция я выполнял три раза и все было тщетно, пока я не переустановил новый сертификат Головного Удостоверяющего Центра и сертификат удостоверяющего центра Минкомсвязи
- После этого у меня все заработало
В данной статье мы разобрали как исправить ошибку: На носителе Рутокен ЭЦП не найдено ни одного сертификата. а также научились настраивать рабочее место для работы с порталом Налог.РУ
artem_shum |
|
|
Статус: Новичок Группы: Участники Сказал(а) «Спасибо»: 1 раз |
Цитата: В хранилище сертификатов Личные установлен КСКПЭП, выданный индивидуальному предпринимателю аккредитованным удостоверяющим центром, Получаю ошибку на этой проверке, ЭПЦ действительна еще 3 месяца. Ранее года пол назад все входило нормально, потом долго не использовал и сейчас столкнулся с проблемой, уже все перепробовал, кто понимает, помогите Отредактировано пользователем 25 февраля 2023 г. 2:18:04(UTC) |
 |
|
|
Андрей * |
|
|
Статус: Сотрудник Группы: Участники Сказал «Спасибо»: 457 раз |
Здравствуйте. Установите корневой сертификат Минцифры России в доверенные корневые центры сертификации. Установите сертификат УЦ ФНС в промежуточные центры сертификации. |
|
Техническую поддержку оказываем тут |
|
|
|
WWW |
|
artem_shum |
|
|
Статус: Новичок Группы: Участники Сказал(а) «Спасибо»: 1 раз |
Автор: Андрей * Здравствуйте. Установите корневой сертификат Минцифры России в доверенные корневые центры сертификации. Установите сертификат УЦ ФНС в промежуточные центры сертификации. Сделал как вы сказали, установил, нечего не изменилось ошибка та же, но посмотрел путь сертификатов, он чуть другой по моей подписи |
|
|
|
|
Андрей * |
|
|
Статус: Сотрудник Группы: Участники Сказал «Спасибо»: 457 раз |
Страницу обновите и протестируйте через плагин вновь. |
|
Техническую поддержку оказываем тут |
|
|
|
WWW |
|
Андрей * |
|
|
Статус: Сотрудник Группы: Участники Сказал «Спасибо»: 457 раз |
сразу войти пробовали по ссылке https://lkipgost2.nalog.ru/lk ? |
|
Техническую поддержку оказываем тут |
|
|
|
WWW |
|
artem_shum |
|
|
Статус: Новичок Группы: Участники Сказал(а) «Спасибо»: 1 раз |
Автор: Андрей * сразу войти пробовали по ссылке https://lkipgost2.nalog.ru/lk ? Да, пробовал, долго грузит страница и потом просто ошибка соединения |
|
|
|
|
Андрей * |
|
|
Статус: Сотрудник Группы: Участники Сказал «Спасибо»: 457 раз |
Увидел, что сертификат выдан в марте, Пуск…КРИПТО-ПРОСертификаты.. |
|
Техническую поддержку оказываем тут |
|
|
|
WWW |
|
artem_shum |
|
|
Статус: Новичок Группы: Участники Сказал(а) «Спасибо»: 1 раз |
Автор: Андрей * Увидел, что сертификат выдан в марте, Пуск…КРИПТО-ПРОСертификаты.. Не могу отправить вам сообщение в ЛС , пишет что у Вас переполнен ящик,нужно очистить |
|
|
|
|
Андрей * |
|
|
Статус: Сотрудник Группы: Участники Сказал «Спасибо»: 457 раз |
проблему решили, плагину не хватало сетевого доступа к CRL МКС. |
|
Техническую поддержку оказываем тут |
|
|
|
WWW |
|
|
artem_shum
оставлено 26.02.2023(UTC) |
1 пользователь поблагодарил Андрей * за этот пост.| Пользователи, просматривающие эту тему |
|
Guest |
Быстрый переход
Вы не можете создавать новые темы в этом форуме.
Вы не можете отвечать в этом форуме.
Вы не можете удалять Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете редактировать Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете создавать опросы в этом форуме.
Вы не можете голосовать в этом форуме.