Мазила тандерберд ошибка соединения с сервером

Мазила Тандерберд все еще остается одним из самых удобных и надежных почтовых клиентов для компьютера. У него приятный интерфейс и огромное количество возможностей. Но, увы, не всегда они работают корректно. Нередко пользователи жалуются на разного рода проблемы. Одна из них – ошибка соединения с сервером в Thunderbird. Она является не самой распространенной, а потому мало где найдется способ для ее решения. Потому мы подготовили собственное руководство, которое вам поможет.

Содержание

Руководство
- Неверный интернет-адрес
- Сбой подключения к прокси
Дополнение

Руководство

Суть данной ошибки в том, что ПК пользователя не может подключиться к серверу той или иной электронной почты. И причины у нее такие:

Какой-то сбой компьютера или ноутбука.
Неправильно указанные интернет-адреса.
Неполадки с прокси (не те настройки и т. д.).

В первом случае достаточно перезагрузить систему и повторить попытку. Это очень банальное решение, но оно подходит для большинства проблем, которые у вас возникли.

Ну а если такой способ не подходит, значит, проблема немного глубже. Стоит разобрать два оставшихся случая.

Неверный интернет-адрес

Для начала мы рекомендуем попробовать изменить адреса, которые ведут к серверу электронной почты. Для этого:

В главном окне Thunderbird нажмите на клавиатуре Alt, чтобы открыть панель сверху окна.
Раскройте пункт «Инструменты».
Перейдите в «Параметры учетной записи».
Из левого меню откройте тот email, с которым связан сбой.
Кликните ЛКМ по кнопке «Изменить…».
Убедитесь, что все настроено правильно.

Если же что-то не так, то имеет смысл привязать почтовый аккаунт заново:

Вызовите меню «Действия для…».
Выберите первый пункт.
Введите данные для входа и нажмите «Продолжить».

Для сервисов Yandex и Google оставьте стандартные параметры, а потом завершите процедуру. А вот в случае с Mail.ru советуем воспользоваться нашей инструкцией.

Сбой подключения к прокси

Прокси нужен для перевода интернет-трафика пользователя на промежуточный сервер, уже через который произведется подключение. Так вот, из-за неправильных настроек или по другим причинам этот промежуточный сервис может быть недоступен.

Для решения проблемы следует изменить или отключить прокси:

В главном окне программы кликните по выделенным значкам, чтобы вызвать основное меню:
Далее, откройте пункт «Настройки».
В разделе «Дополнительные» посетите вкладку «Сеть и дисковое пространство», если она не отобразится сразу же.
Нажмите кнопку «Настроить…».
Активируйте пункт «Без прокси».
Кликните на «ОК».
Перезапустите почтовый клиент Мазила.

Также вы можете вручную прописать прокси, если это нужно. Для этого включите пункт «Ручная настройка…» и введите требуемые данные.

Дополнение

Если же ошибка вас не отпускает и все равно появляется, хотя адрес сервера указан правильно и любые прокси отключены, то дело уже в самом почтовом клиенте. Мы настоятельно рекомендуем обновить его до последней версии:

Щелкните ЛКМ на значок вызова меню.
Раскройте пункт «Справка».
Перейдите в «О Thunderbird».
Нажмите на кнопку перезагрузки.

Источник

Не отправляются сообщения

Если вы не можете отправлять сообщения, на этой странице приведён ряд шагов, которым можно следовать для решения типичных проблем. Если у вас проблемы с получением сообщений, прочитайте статью Проблемы с получением сообщений.

1 Проблема внезапно началась после обновления до Thunderbird версии 78?
2 Проверьте ваши настройки SMTP исходящей электронной почты
3 Проверьте, что используется правильный SMTP-сервер
4 Убедитесь, что исходящая почта не блокируется
5 Убедитесь, что ваш почтовый сервер поддерживает минимальную версию TLS
6 Удалите Пароль SMTP
7 Сбросьте Пароль SMTP
8 Если этот список не помогает
9 Дополнительные ресурсы

Если ваша существующая конфигурация внезапно перестала работать после обновления до Thunderbird 78, это может быть ваш антивирус или брандмауэр, блокирующий новую версию, или ваш провайдер электронной почты, использующий устаревшие протоколы безопасности TLS. Смотрите эти разделы ниже:

Убедитесь, что ваша исходящая электронная почта не блокируется
Убедитесь, что ваш почтовый сервер поддерживает минимальную версию TLS

Проверьте ваши настройки SMTP исходящей электронной почты

В меню Thunderbird щёлкните по строке выберите или щёлкните по строке меню Приложение и выберите и в подменю, а затем Сервер исходящей почты (SMTP) в нижней части списка на левой стороне панели. Убедитесь, что настройки совпадают с настройками, описанными в статье для вашего почтового провайдера (Gmail, Yahoo, Comcast, Hotmail, Sympatico) ИЛИ

Поищите статью настройки почтового сервера SMTP на сайте почтового провайдера. Как правило, они находятся в разделе поддержки на его сайте; поиск «настройки почты» или «SMTP», как правило, их находит. Убедитесь, что ваши настройки Thunderbird соответствуют указанным настройкам.

Проверьте, что используется правильный SMTP-сервер

В меню Thunderbird щёлкните по строке выберите или щелкните по строке меню Приложение и выберите и в подменю, а затем выберите имя учетной записи. Убедитесь, что вы используете правильный SMTP-сервер для этого почтового адреса. Как правило, вы не можете отправлять сообщения от одного поставщика учётной записи с помощью службы другого провайдера учётной записи. Например, вы не можете отправить почту с «joe@gmail.com» через SMTP-сервер Yahoo.

Убедитесь, что исходящая почта не блокируется

Убедитесь, что исходящая почта не блокируется с помощью межсетевого экрана, антивирусного программного обеспечения или вашего поставщика услуг Интернета:

Попытайтесь на короткое время отключить как антивирусное программное обеспечение, так и межсетевой экран, отправить тестовое письмо, а затем включить их и отправить ещё одно тестовое письмо.

Примечание: Файрволл или антивирусное программное обеспечение, блокирующее исходящие письма, являются частой причиной невозможности отправки сообщений после обновления Thunderbird, так как оно может быть настроено на доверие предыдущей версии Thunderbird и не воспринимает больше обновленную версию как доверенное приложение.

Удалите Thunderbird из вашего списка доверенных программ или распознанных программ, затем добавьте его обратно вручную или когда покажется сообщение по этому поводу.

Многие интернет-провайдеры блокируют исходящую почту на порту 25. Возможно, вам придётся переключиться на другой порт (например, 587 или 465). Обратитесь в службу поддержки вашего провайдера, чтобы проверить, не блокируют ли они исходящий порт электронной почты.

Убедитесь, что ваш почтовый сервер поддерживает минимальную версию TLS

Thunderbird 78 ожидает более высоких стандартов безопасности для так называемого сетевого протокола шифрования TLS. Если ваш провайдер не поддерживает более новые версии протокола, отправка и получение сообщений может завершиться ошибкой. Вы можете временно опустить планку, чтобы проверить, является ли это причиной вашей проблемы (что, очевидно, снижает безопасность, поэтому это не рекомендуется). Более подробная информация и инструкции здесь:

Часто задаваемые вопросы Thunderbird 78 — После обновления до Thunderbird 78 я не могу получать или отсылать e-mail сообщения

Удалите Пароль SMTP

Попробуйте удалить ваш пароль для SMTP. Однако не делайте этого в качестве первого шага, особенно если вы не можете отправить сообщения после обновления Thunderbird, если раньше могли это делать. В этом случае обчно ничего с сохранённым паролем для SMTP в Thunderbird не случается (читайте выше).

Сбросьте Пароль SMTP

Попробуйте изменить свой SMTP пароль. Это обычно делается с помощью формы «сброса пароля электронной почты» на веб-сайте поддержки вашего провайдера.

Если этот список не помогает

Пожалуйста создайте новый запрос в поддержку со скриншотом ваших настроек SMTP со скрытым идентификатором пользователя, содержащий следующую информацию: ваш почтовый оператор (например, Gmail), интернет-провайдер (например, Comcast), версия межсетевого экрана (если таковой имеется), антивирусное программное обеспечение и версия (если таковое имеется), версия операционной системы (например Windows 7 или Mac OS X Mavericks) и версия Thunderbird (например, Thunderbird 38.2.0). Прочитайте статью Как сделать скриншот моей проблемы? о том, как сделать скриншот.

Дополнительные ресурсы

Техническая, но очень полезная статья базы знаний по этой теме от MozillaZine
Thunderbird и связанные с ним антивирусные вопросы

Эти прекрасные люди помогли написать эту статью:

Станьте волонтёром

Растите и делитесь опытом с другими. Отвечайте на вопросы и улучшайте нашу базу знаний.

Подробнее

Источник

При отправке или получении электронной почты в Thunderbird возникает распространенная ошибка «Превышено время ожидания подключения к серверу», которая время от времени беспокоит пользователей. В этом случае серверу может потребоваться слишком много времени для ответа на запрос вашей системы. Это также происходит, когда пользователи отправляют или получают большие электронные письма или электронные письма с вложениями большого размера. В результате пользователи не могут отправлять или получать электронные письма, поскольку сервер недостаточно способен отвечать на запросы. При загрузке электронной почты в Thunderbird происходит сбой активного подключения к Thunderbird. Теперь у пользователей, которые хотят продолжать использовать провайдера электронной почты, каждый раз, когда они пытаются получить доступ к почтовым службам в Thunderbird, на экране появляется ошибка Thunderbird «Подключение к серверу истекло».

Ошибка может отображаться со следующей информацией: —

Ошибка отправки сообщения
Отправка сообщения не удалась.
Сообщение не может быть отправлено, так как время ожидания соединения с сервером исходящей почты (SMTP) smtp.gmail.com истекло. Попробуйте еще раз.
Или
Сообщение не может быть отправлено, так как время ожидания соединения с сервером исходящей почты (SMTP) smtp.gmail.com истекло. Повторите попытку или обратитесь к сетевому администратору.

Вы можете получить такой тип ошибки, когда электронное письмо не может быть отправлено, потому что серверу потребовалось слишком много времени, чтобы ответить на запрос отправки, и время сервера истекло. Итак, в этой статье вы получите информацию о причинах этой ошибки и о том, как вы можете навсегда исправить эту ошибку.

Вот некоторые распространенные причины, которые могут быть причиной создания этой ошибки Thunderbird:

Неверные настройки порта SMTP при настройке
Программа или программное обеспечение, такое как брандмауэр Windows, антивирус и т. д., конфликтует с Thunderbird и блокирует электронные письма.
Параметр SSL или TLS Server настроен неправильно
Время ожидания сервера установлено на низкое значение в настройках
Спам, обнаруженный интернет-провайдером на порту 25

Как исправить ошибку тайм-аута подключения к серверу в Thunderbird?

Узнав причины получения ошибки времени ожидания подключения к серверу в Thunderbird, теперь мы узнаем, как эти ошибки можно решить с помощью следующего решения: —

Решение 1. Отключите антивирус брандмауэра Windows.

Ошибка времени ожидания подключения к серверу в Thunderbird может быть вызвана блокировкой почты сторонним программным обеспечением, таким как антивирус или брандмауэр Windows. Антивирус или брандмауэр Windows не позволяют передавать почту в вашей системе, и тогда вам необходимо отключить стороннее программное обеспечение, такое как антивирус или брандмауэр Windows, которое отвечает за проблему. Чтобы отключить эти программы или программное обеспечение, выполните следующие действия:

Идти к Панель управления в вашей системе.
Найдите брандмауэр Windows на панели управления и перейдите к Брандмауэр Windows.
После этого перейдите к Включите брандмауэр Windows включить или выключить вариант.
Теперь выберите Отключить брандмауэр Windows для вашей сети, а затем нажмите ХОРОШО.

После отключения брандмауэра Windows проверьте, можно ли отправлять и получать электронные письма через Thunderbird.

Решение 2. Проверьте настройки исходящего сервера (SMTP)

Проверьте и исправьте настройки конфигурации учетной записи сервера исходящей почты (SMTP) в почтовом клиенте Thunderbird, выполнив следующие действия:

Откройте свой Тандерберд почтовое клиентское приложение.
Нажать на Инструменты > Аккаунты.
После этого нажмите на Сервер исходящей почты (SMTP) вкладка
Теперь проверьте такие детали, как имя пользователя, порт, настройки безопасности подключения, безопасная аутентификация и т. д.
Нажмите на Редактировать возможность изменить любую настройку, которая, как вы знаете, неверна в данный момент. Убедитесь, что в параметрах безопасности подключения для SMTP установлено значение StartTLS.
Перезапустите почтовый клиент Thunderbird и попробуйте отправить письмо.

Решение 3. Увеличьте значение времени ожидания сервера

Когда серверу требуется слишком много времени, чтобы ответить на запрос вашей системы, это происходит, когда любой пользователь отправляет большие электронные письма или электронные письма с вложениями большого размера. Затем вложение большого размера занимает слишком много времени для доставки, так как время, установленное в настройках сервера, достигло предела. Таким образом, эту ошибку можно исправить, увеличив значение тайм-аута сервера. Пожалуйста, выполните следующие шаги:

Откройте свой Тандерберд клиентское приложение электронной почты в вашей системе.
Перейдите к Инструменты > Параметры > Дополнительно > Общие > Редактор конфигурации вариант.
Перейдите в раздел поиска файлов и введите mailnews.tcptimeout и нажмите Входить.
Щелкните правой кнопкой мыши mailnews.tcptimeout а затем выберите опцию «Изменить» в раскрывающемся списке.
Теперь отредактируйте значение времени с большим значением no и сохраните его.
Наконец, перезапустите почтовый клиент Thunderbird. Попробуйте отправить электронное письмо с вложением большого размера, чтобы убедиться, что ошибка превышения времени ожидания сервера исправлена.

Для пользователей, которые хотят перейти с почтового клиента Thunderbird на почтовый клиент Outlook, у нас есть прекрасная возможность выполнить прямую миграцию с помощью самого передового и профессионального инструмента конвертера MBOX в PST. Он легко поддерживает выборочную миграцию всех элементов почтового ящика, используя расширенные параметры фильтра, в формат файла PST. Узнайте все о программном обеспечении, посетив веб-сайт программного обеспечения.

Скачать сейчас

Заключительные слова

Это очень раздражает, когда мы хотим отправить какое-либо срочное электронное письмо, но появляется ошибка «Ошибка времени ожидания подключения к серверу» в почтовом клиенте Thunderbird. В этой статье мы обсудили 3 способа исправить ошибку. Надеемся, что ваша проблема будет решена с помощью приведенных выше подробных решений.

Источник

Содержание

Mozilla Thunderbird не отправляет сообщения
Не приходят сообщения в Mozilla Thunderbird
Не работают ссылки в сообщениях

Пользователи Mozilla Thunderbird иногда сталкиваются с неполадками, устранение которых не всегда имеет очевидные пути решения. Ошибки Mozilla Thunderbird возникают по ряду факторов, не всегда обусловленных действиями пользователя. В этой инструкции рассмотрим наиболее известные из них.

В случае, если возникает ошибка отправления сообщения Mozilla Thunderbird, в первую очередь следует проверить настройки SMTP для исходящей корреспонденции. Выберите учетную запись, которая не работает, кликните на ней правой кнопкой мыши и выберите пункты «Параметры» — «Сервер исходящей почты». Убедитесь, что параметры сервера, указанные в нижней части панели, совпадают с настройками провайдера, предоставляющего услугу.

Не отправляются сообщения

1 Проблема внезапно началась после обновления до Thunderbird версии 78?
2 Проверьте ваши настройки SMTP исходящей электронной почты
3 Проверьте, что используется правильный SMTP-сервер
4 Убедитесь, что исходящая почта не блокируется
5 Убедитесь, что ваш почтовый сервер поддерживает минимальную версию TLS
6 Удалите Пароль SMTP
7 Сбросьте Пароль SMTP
8 Если этот список не помогает
9 Дополнительные ресурсы

Убедитесь, что ваша исходящая электронная почта не блокируется
Убедитесь, что ваш почтовый сервер поддерживает минимальную версию TLS

Проверьте ваши настройки SMTP исходящей электронной почты

В меню Thunderbird щёлкните по строке выберите или щёлкните по строке меню Приложение и выберите и в подменю, а затем Сервер исходящей почты (SMTP) в нижней части списка на левой стороне панели. Убедитесь, что настройки совпадают с настройками, описанными в статье для вашего почтового провайдера (Gmail, Yahoo, Comcast, Hotmail, Sympatico) ИЛИ

Поищите статью настройки почтового сервера SMTP на сайте почтового провайдера. Как правило, они находятся в разделе поддержки на его сайте; поиск «настройки почты» или «SMTP», как правило, их находит. Убедитесь, что ваши настройки Thunderbird соответствуют указанным настройкам.

Проверьте, что используется правильный SMTP-сервер

В меню Thunderbird щёлкните по строке выберите или щелкните по строке меню Приложение и выберите и в подменю, а затем выберите имя учетной записи. Убедитесь, что вы используете правильный SMTP-сервер для этого почтового адреса. Как правило, вы не можете отправлять сообщения от одного поставщика учётной записи с помощью службы другого провайдера учётной записи. Например, вы не можете отправить почту с «joe@gmail.com» через SMTP-сервер Yahoo.

Убедитесь, что исходящая почта не блокируется

Попытайтесь на короткое время отключить как антивирусное программное обеспечение, так и межсетевой экран, отправить тестовое письмо, а затем включить их и отправить ещё одно тестовое письмо.

Удалите Thunderbird из вашего списка доверенных программ или распознанных программ, затем добавьте его обратно вручную или когда покажется сообщение по этому поводу.

Многие интернет-провайдеры блокируют исходящую почту на порту 25. Возможно, вам придётся переключиться на другой порт (например, 587 или 465). Обратитесь в службу поддержки вашего провайдера, чтобы проверить, не блокируют ли они исходящий порт электронной почты.

Убедитесь, что ваш почтовый сервер поддерживает минимальную версию TLS

Удалите Пароль SMTP

Сбросьте Пароль SMTP

Если этот список не помогает

Дополнительные ресурсы

Техническая, но очень полезная статья базы знаний по этой теме от MozillaZine
Thunderbird и связанные с ним антивирусные вопросы

Эти прекрасные люди помогли написать эту статью:

Станьте волонтёром

Растите и делитесь опытом с другими. Отвечайте на вопросы и улучшайте нашу базу знаний.

Подробнее

Источник

Ошибка может отображаться со следующей информацией: —

Вот некоторые распространенные причины, которые могут быть причиной создания этой ошибки Thunderbird:

Неверные настройки порта SMTP при настройке
Программа или программное обеспечение, такое как брандмауэр Windows, антивирус и т. д., конфликтует с Thunderbird и блокирует электронные письма.
Параметр SSL или TLS Server настроен неправильно
Время ожидания сервера установлено на низкое значение в настройках
Спам, обнаруженный интернет-провайдером на порту 25

Как исправить ошибку тайм-аута подключения к серверу в Thunderbird?

Решение 1. Отключите антивирус брандмауэра Windows.

Идти к Панель управления в вашей системе.
Найдите брандмауэр Windows на панели управления и перейдите к Брандмауэр Windows.
После этого перейдите к Включите брандмауэр Windows включить или выключить вариант.
Теперь выберите Отключить брандмауэр Windows для вашей сети, а затем нажмите ХОРОШО.

После отключения брандмауэра Windows проверьте, можно ли отправлять и получать электронные письма через Thunderbird.

Решение 2. Проверьте настройки исходящего сервера (SMTP)

Откройте свой Тандерберд почтовое клиентское приложение.
Нажать на Инструменты > Аккаунты.
После этого нажмите на Сервер исходящей почты (SMTP) вкладка
Теперь проверьте такие детали, как имя пользователя, порт, настройки безопасности подключения, безопасная аутентификация и т. д.
Нажмите на Редактировать возможность изменить любую настройку, которая, как вы знаете, неверна в данный момент. Убедитесь, что в параметрах безопасности подключения для SMTP установлено значение StartTLS.
Перезапустите почтовый клиент Thunderbird и попробуйте отправить письмо.

Решение 3. Увеличьте значение времени ожидания сервера

Откройте свой Тандерберд клиентское приложение электронной почты в вашей системе.
Перейдите к Инструменты > Параметры > Дополнительно > Общие > Редактор конфигурации вариант.
Перейдите в раздел поиска файлов и введите mailnews.tcptimeout и нажмите Входить.
Щелкните правой кнопкой мыши mailnews.tcptimeout а затем выберите опцию «Изменить» в раскрывающемся списке.
Теперь отредактируйте значение времени с большим значением no и сохраните его.
Наконец, перезапустите почтовый клиент Thunderbird. Попробуйте отправить электронное письмо с вложением большого размера, чтобы убедиться, что ошибка превышения времени ожидания сервера исправлена.

Скачать сейчас

Заключительные слова

Источник

Содержание

Mozilla Thunderbird не отправляет сообщения
Не приходят сообщения в Mozilla Thunderbird
Не работают ссылки в сообщениях

Узнать актуальные настройки сервера можно на сайте https://support.mozilla.org/ru/ в соответствующем разделе.

Если там информации нет, ее можно найти на официальном сайте почтового провайдера – как правило, в разделе поддержки пользователей.

Убедитесь, что используется корректный SMTP-сервер. Кликните по кнопке главного меню, затем выберите «Настройки» — «Параметры учетной записи».

Важно помнить, что службы одного провайдера не отправляют корреспонденцию другого – например, SMTP-сервер Яндекса не работает с почтой Gmail и наоборот.

Проверьте настройки файервола, сетевого экрана или антивирусного ПО – они могут запретить Mozilla Thunderbird доступ в интернет. Отключите на короткое время всю защиту и попробуйте отправить тестовое письмо.

Уточните, вдруг Mozilla Thunderbird не работает из-за блокировок на стороне вашего интернет-провайдера. Известно, что многие провайдеры в целях безопасности блокируют 25-й порт, поэтому приходится использовать другие. Информацию о блокировках можно уточнить в техподдержке провайдера.

Если перечисленные методы не помогают, попробуйте удалить пароль SMTP и поменять его на другой. Не забудьте установить такой же пароль в настройках почтового ящика.

Не приходят сообщения в Mozilla Thunderbird

Когда возникают ошибки Mozilla Thunderbird с получением корреспонденции, следует выполнить все вышеперечисленное. Как правило, в большинстве случаев эти методы работают. Однако если проблему решить не удалось, рекомендуется предпринять следующие шаги:

Проверить наличие и работоспособность интернет-соединения – проблема может быть на стороне провайдера;
Если веб-интерфейс провайдера электронной почты работает корректно, неполадки связаны с неправильными настройками Mozilla Thunderbird;
Убедитесь, что пароль учетной записи провайдера почты не изменен вами или посторонними;
Если Mozilla Thunderbird недавно обновлялась, доступ может быть запрещен антивирусом или брандмауером.

Если вы получаете не всю корреспонденцию, а по пути где-то теряются важные письма, проверьте настройки антиспам-фильтров вашего почтового провайдера. Возможно, почтовые службы попросту не пропускают такие сообщения из-за содержащихся в них ссылок или вложений определенного формата. Кроме того, проверьте настройку антиспама в самом Mozilla Thunderbird, особенно если вы создавали собственные дополнительные фильтры или блокировали некоторых респондентов.

Не работают ссылки в сообщениях

В отличие от некоторых аналогичных программ, Mozilla Thunderbird вставляет при создании сообщений кликабельных ссылок, по которым можно перейти. При вставке ссылки она будет оформлена соответственно (то есть выделена цветом и подчеркнута), но при клике по ней ничего не произойдет. При наборе ссылки в теле письма она появляется в виде обычного неформатированного текста. Такое решение принято разработчиками Mozilla Thunderbird специально из-за особенностей редактирования ссылок. Активируются они только после отправки сообщения или сохранения его в черновиках.

При клике на полученную ссылку она должна автоматически открываться в браузере. Если этого не происходит, проверьте, установлен ли на вашей ОС браузер по молчанию. Как найти эту информацию на примере Windows 7.

Перейти по пути «Пуск» — «Панель управления» — «Программы по умолчанию».

Нажать кнопку «Задание программ по умолчанию».

Проверить в списке, какой из браузеров используется по умолчанию (и используется ли вообще).

Если этот метод не помогает, следует проверить, не являются ли причиной такой ошибки Mozilla Thunderbird установленные плагины. Для этого необходимо запустить почтовый клиент в безопасном режиме (перезапустите и удерживайте Shift при старте приложения). В появившемся окне установите флажок «Отключить все дополнения».

Если в безопасном режиме ссылки открываются, а в обычном нет, корректно не работает Mozilla Thunderbird из-за одного из дополнений. Осталось определить, из-за какого именно. Для этого можно отключать их по очереди в панели управления дополнениями, проверяя работоспособность ссылок.

Источник

Некоторые пользователи Thunderbird время от времени получают ошибку «Подключение было сброшено» после того, как их почтовый клиент не может подключиться к почтовому клиенту. Обычно сообщается, что эта проблема возникает в Gmail.

Ошибка «Соединение с сервером было сброшено» с Thunderbird

Как оказалось, есть несколько разных причин, которые могут вызвать эту ошибку. Вот краткий список потенциальных виновников, которые могут вызвать эту проблему:

Avast Mail Shield блокирует Thunderbird — Avast Internet Security (версия Premium) включает модуль защиты электронной почты, который, как известно, подтверждается с помощью Thunderbird. В этом случае единственное, что вы можете сделать, чтобы решить проблему, — это отключить функцию Mail Shield из Core Shield в меню настроек Avast.
Модифицированная версия Thunderbird. По мнению некоторых затронутых пользователей, эта проблема также может возникнуть, если вы используете модифицированную версию Thunderbird. В этом случае есть вероятность, что собственный брандмауэр Windows будет угрожать исполняемому файлу как потенциальную угрозу безопасности и блокировать его. Чтобы этого не произошло, вам необходимо внести исполняемый файл в белый список в меню настроек брандмауэра Windows.
AVG Shield блокирует Thunderbird. Еще один модуль, который, как сообщается, вызывает проблемы с Thunderbird, — это функция защиты электронной почты в AVG Antivirus. Как и в случае с Avast Mail Shield, эта функция безопасности включена по умолчанию, поэтому единственный способ решить этот конфликт — отключить ее в меню настроек вашего антивируса AVG.
Чрезмерная защита AV Suite. В некоторых случаях причина, по которой Thunderbird вызывает эту ошибку, заключается в том, что основной исполняемый файл заблокирован чрезмерно защищенным пакетом или брандмауэром. Если этот сценарий применим, вы можете решить эту проблему, добавив исполняемый файл Thunderbird в белый список или полностью удалив избыточный пакет защиты.

Метод 1. Отключение Mail Shield с помощью Avast (если применимо)

Одна из наиболее распространенных причин, вызывающих эту проблему, — это функция сканирования почты в Avast под названием Mail Shield. Известно, что эта функция безопасности мешает работе нескольких различных почтовых клиентов (не только Thunderbird).

Некоторым затронутым пользователям удалось решить эту проблему, получив доступ к настройкам Avast и отключив Mail Shield, чтобы он больше не мешал активному почтовому клиенту.

Если этот сценарий применим и вы не знаете, как отключить функцию Mail Shield в Avast, следуйте инструкциям ниже:

Откройте программу Avast на своем компьютере. Вы можете сделать это, дважды щелкнув значок на рабочем столе или щелкнув его значок на панели задач.
На главной панели инструментов программы Avast нажмите «Настройки» на левой панели навигации, чтобы открыть окно «Настройки Avast».
Затем в новом списке параметров щелкните вкладку Защита, чтобы просмотреть все активные компоненты защиты.Доступ к вкладке защиты в настройках Avast
Перейдите на правую вкладку, выберите Core Shields и выберите Mail Shield в разделе Configure Shield Settings.
Как только вам удастся найти компонент Mail Shield, снимите флажок, связанный с Enable Mail Shield, а затем нажмите «Остановить навсегда» в новом меню, чтобы отключить его.Отключение Mail Shield
Примечание. Если вы хотите временно отключить Mail Shield, чтобы убедиться, что это вызвано вашим пакетом безопасности, вы можете выбрать «Остановить на 10 минут», «Остановить на 1 час» или «Остановить до перезапуска компьютера».
Нажмите ОК, чтобы закрыть окно настроек Avast.
После отключения Mail Shield повторите действие в своем почтовом клиенте, которое ранее вызывало проблему, и посмотрите, перестанет ли возникать ошибка.

Если та же ошибка «Соединение было сброшено» по-прежнему появляется, перейдите к следующему способу ниже.

Метод 2: добавление почтового клиента в белый список

Если вы используете модифицированную версию Thunderbird, также возможно, что вы видите эту ошибку из-за того, что Защитник Windows заблокировал соединения, соединенные Thunderbird, из-за ложного срабатывания.

Несколько пользователей, столкнувшихся с той же проблемой, подтвердили, что им удалось избежать ошибки «Соединение было сброшено», добавив в белый список основной исполняемый файл Thunderbird из брандмауэра Windows.

Если этот сценарий выглядит возможным, следуйте инструкциям ниже, чтобы внести почтовый клиент в белый список:

Откройте диалоговое окно «Выполнить», нажав клавиши Windows + R. Затем введите в текстовое поле control firewall.cpl и нажмите Enter, чтобы открыть классический интерфейс брандмауэра Windows.Доступ к брандмауэру Защитника Windows
Как только вы войдете в меню брандмауэра Защитника Windows, используйте меню слева, чтобы нажать Разрешить приложение или функцию через брандмауэр Защитника Windows.
Разрешение приложения или функции через Защитник Windows
В меню «Разрешенные приложения» нажмите кнопку «Изменить настройки». Затем нажмите Да в запросе UAC (Контроль учетных записей пользователей), чтобы разрешить доступ администратора к приложению.Изменение настроек разрешенных элементов в брандмауэре Windows
Получив доступ администратора, прокрутите список приложений и посмотрите, присутствует ли Thunderbird в списке разрешенных элементов. Если это не так, нажмите Разрешить другое приложение и перейдите в место, где вы установили Thunderbird.
Убедившись, что основной исполняемый файл Thunderbird добавлен, перед сохранением изменений убедитесь, что вы отметили поля Private и Public, связанные с записью Thunderbird.

Если та же проблема все еще возникает, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Метод 3. Отключите AVG Shield (если применимо)

Как оказалось, эта проблема также может возникнуть из-за конфликта с AVG Internet Security.

Если вы используете этот пакет безопасности, вам следует начать с попытки деактивировать Email Shield (в рамках базовой защиты Интернета и электронной почты). Эффективность этого исправления была подтверждена многими пользователями, у которых мы сталкивались с тем, что соединение было сброшено с помощью Thunderbird.

Если вы используете антивирус AVG и не знаете, как отключить AVG Shield, следуйте инструкциям ниже:

Откройте пользовательский интерфейс AVG. Вы можете сделать это, дважды щелкнув исполняемый файл утилиты, дважды щелкнув значок на панели задач или выполнив поиск пакета с помощью меню «Пуск».
В главном пользовательском интерфейсе AVG нажмите «Меню» (верхний правый раздел), затем нажмите «Настройки» во вновь появившемся контекстном меню.Доступ к меню настроек
Как только вы окажетесь в меню «Настройки», нажмите «Базовая защита» в меню слева, затем выберите «Щит электронной почты» из контекстного меню, которое только что появилось.Доступ к меню настроек электронной почты
В меню «Защита электронной почты» просто нажмите переключатель «Вкл. / Выкл.», Чтобы отключить функцию безопасности, и подтвердите, когда вас попросят сделать это.Отключение функции Email Shield в AVG
Перезагрузите компьютер, чтобы убедиться, что функция Email Shield больше не мешает, затем снова откройте Thunderbird и посмотрите, решена ли проблема.

Известно, что это временно решает проблему, но если вы хотите избежать этой же ошибки в будущем, вам нужно более постоянное решение.

Пользователи, оказавшиеся в подобной ситуации, сообщили, что единственный способ решить эту проблему — полностью удалить пакет безопасности. Следуйте следующему способу, чтобы сделать это.

Метод 4: удалить чрезмерно защищающий сторонний AV (если применимо)

Если эта проблема все еще возникает, несмотря на выполнение всех вышеперечисленных исправлений, и вы используете сторонний инструмент, вам следует учитывать тот факт, что вы имеете дело с чрезмерно защищенным пакетом, который блокирует связь Thunderbird с почтовым сервером.

В этом случае единственное, что вы можете сделать, чтобы убедиться, что вы не имеете дело с AV-помехами, — это временно удалить его из вашей системы и посмотреть, все еще происходит появление ошибки сброса соединения.

Вот краткое руководство по удалению потенциально чрезмерно защищающего пакета:

Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Затем введите appwiz.cpl в текстовое поле и нажмите Enter, чтобы открыть окно «Программы и компоненты».Введите appwiz.cpl и нажмите Enter, чтобы открыть список установленных программ.
Зайдя в меню «Программы и компоненты», прокрутите список установленных программ и найдите пакет безопасности, который, по вашему мнению, мешает работе Thunderbird.
После того, как вы найдете сторонний пакет AV, который хотите удалить, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите в контекстном меню команду «Удалить».Удаление антивируса
На экране удаления следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить удаление.
Примечание: если вы хотите быть более уверенным, что удалите все оставшиеся файлы вашего AV, вам необходимо глубоко очистить свои AV-каталоги.
После удаления пакета безопасности перезагрузите компьютер и посмотрите, исправится ли ошибка при следующем запуске компьютера.

Источник

Мазила тандерберд ошибка соединения с сервером

Руководство

Неверный интернет-адрес

Сбой подключения к прокси

Дополнение

Не отправляются сообщения

Оглавление

Проверьте ваши настройки SMTP исходящей электронной почты

Проверьте, что используется правильный SMTP-сервер

Убедитесь, что исходящая почта не блокируется

Убедитесь, что ваш почтовый сервер поддерживает минимальную версию TLS

Удалите Пароль SMTP

Сбросьте Пароль SMTP

Если этот список не помогает

Дополнительные ресурсы

Станьте волонтёром

Не отправляются сообщения

Оглавление

Проверьте ваши настройки SMTP исходящей электронной почты

Проверьте, что используется правильный SMTP-сервер

Убедитесь, что исходящая почта не блокируется

Убедитесь, что ваш почтовый сервер поддерживает минимальную версию TLS

Удалите Пароль SMTP

Сбросьте Пароль SMTP

Если этот список не помогает

Дополнительные ресурсы

Станьте волонтёром

Не приходят сообщения в Mozilla Thunderbird

Не работают ссылки в сообщениях

Метод 1. Отключение Mail Shield с помощью Avast (если применимо)

Метод 2: добавление почтового клиента в белый список

Метод 3. Отключите AVG Shield (если применимо)

Метод 4: удалить чрезмерно защищающий сторонний AV (если применимо)

Возможно, вам также будет интересно: