Сайт на тильде ошибка 502

Загружая страницу, браузер отправляет кучу запросов другим серверам. Они обрабатывают все запросы, затем возвращают код ответа HTTP с определенным результатом. Если в процессе этого возникнет какой-то сбой, на экране браузера отобразится ошибка. И одна из таких ошибок – 502 Bad Gateway. Я расскажу, что она означает, по каким причинам выходит, а еще опишу способы ее устранения.

Что означает ошибка 502 Bad Gateway

Ошибки, принадлежащие серии 5xx, означают появление проблем на стороне сервера. Если взять конкретно ошибку 502 Bad Gateway, то ее появление будет означать получение неправильного ответа сервера. «Виновниками» в такой ситуации обычно являются прокси, DNS или хостинг-серверы.

Что делать, если вы пользователь

Ошибка 502 Bad Gateway может появиться на любом сайте. Пользователю для начала следует проверить, не является ли причиной проблемы какие-то неполадки с его стороны. Сделать это можно указанными ниже способами.

Перезагрузить страницу

Возможно, на момент загрузки число запросов на сайт превышает определенный лимит, устанавливаемый владельцем сайта. Если это действительно так, тогда простая перезагрузка страницы вполне будет уместна. Я рекомендую обновить страницу как минимум три раза в течение 2-3 минут и только потом приступать к следующим способам.

Проверить подключение к интернету

Стоит проверить работу модема и попробовать загрузить другие страницы. Убедитесь, что подключение к интернету стабильное. Еще вариант – перезапустить маршрутизатор и попробовать снова загрузить проблемный сайт.

Очистить кэш и cookies

Нередко причиной появления данной ошибки могут быть неверно загруженные cookies и кэш. В таких случаях необходимо просто очистить данные в настройках интернет-обозревателя.

Для любого браузера актуально – зайти в историю просмотров и найти ссылку «Очистить историю». В новом окне отметить пункты с кэшем и cookies, затем подтвердить действие. Как только данные будут удалены, надо вновь попробовать загрузить страницу. Не помогло? Идем дальше!

Очистить кэш DNS

Допустимо, что в кэше установлено неправильное значение IP-адреса. Для таких случаев можно использовать сброс DNS кэша. В ОС Windows необходимо открыть инструмент «Командная строка» (вводим в поисковую строку название программы и выбираем запуск от имени администратора).

Далее следует ввести вот такую команду и активировать ее нажатием на клавишу Enter:

ipconfig /flushdns

Нужно подождать некоторое время, пока операция не завершится. Как только действие будет завершено, на экране выйдет подтверждение, что кэш был очищен.

Для Linux действие примерно схоже, но команда выглядит иначе. Открываю утилиту «Терминал» и ввожу в поле вот такой запрос:

Для Ubuntu:

sudo service network-manager restart

Для других дистрибутивов:

sudo /etc/init.d/nscd restart

Попробовать зайти с другого браузера

Проблема 502 Bad Gateway может быть актуальна и для конкретного браузера. Если у вас на компьютере есть другой интернет-обозреватель, попробуйте открыть сайт через него. 

Отключить плагины и расширения

На загрузку некоторых страниц могут влиять установленные в браузер плагины и расширения. Особенно это касается VPN-сервисов и блокировщиков рекламы. Попробуйте поочередно отключать их и перезапускать страницу. Не исключено, что виновник будет найден.

Зайти на страницу позже

Когда ничего из вышеперечисленного не помогло, значит, проблема все же кроется на стороне сервера. Вам остается только подождать некоторое время, пока разработчики не устранят ошибку на сайте. Вы также можете написать владельцу и сообщить о проблеме.

Что делать, если вы администратор сайта

Обычно такие проблемы самостоятельно решать не рекомендуется. Лучше сразу же обратиться в службу технической поддержки и описать проблему. Но есть пара действий, которые все же могут помочь определить источник проблемы.

Проверка журнала ошибок

Актуально в случаях, при которых ошибка 502 Bad Gateway появляется после внесения изменений или обновления. Определить это очень просто, нужно лишь проверить журнал ошибок. В CMS WordPress можно включить запись возникающих ошибок, добавив в файл wp-config.php вот такие строки:

define( 'WP_DEBUG', true );

define( 'WP_DEBUG_LOG', true );

define( 'WP_DEBUG_DISPLAY', false );

После этого все записи начнут отображаться в файле debug.log. Храниться он будет в директории wp-content. Понадобится некоторое время, чтобы причины ошибок были записаны. Потом можно тщательно изучить записи и уже на основе их предпринимать конкретные изменения.

Проверка плагинов

Следует проверить, не влияют ли какие-либо плагины на работу сайта. Для этого можно поочередно отключать их, просто переименовывая папку интересующего плагина. Для этого надо выделить папку, затем нажать на меню «Файл» и в нем выбрать пункт «Переименовать».

Проверка сети CDN

Сети CDN и службы предотвращения DoS тоже могут влиять на работу сайта. Обычно виновник проблемы указывается на странице с кодом ошибки. Например, если под кодом 502 Bad Gateway есть строка cloudflare-nginx, значит, для исправления ошибки надо обратиться в службу поддержки CloudFlare. Можно отключить данный сервис, но потом придется долго ждать обновления DNS (это может занять несколько часов).

Ошибка 502 на виртуальном хостинге VPS/VDS

Ошибка 502 Bad Gateway возникает из-за превышения лимита трафика пользователей, «шалостей» бота, скачивания сайта или даже DoS‑атаки. Решение данной проблемы кроется в ограничениях памяти.

Запустить команду top

Данный запрос в терминале поможет установить наличие свободной памяти. Этим же способом можно проверить, работает ли Apache.

Посмотреть логи Apache и nginx

Обычно в этих логах отображается активность пользователей. Если есть что-то подозрительное, можно предпринять действия. К примеру, забанить определенные IP-адреса, настроить Fail2ban или подключить систему защиты от DoS-атак.

Если после этого количество запросов к серверу снизилось, необходимо перезапустить Apache.

Увеличить объем памяти

Бывает, что с логами все нормально, но памяти на обработку запросов все равно не хватает. Узнать об этом просто – при проверке командой top будет выдана ошибка OOM (out of memory). В таких случаях можно просто увеличить ее объем. Можно просто заказать другой тариф, в котором количество предоставляемой памяти больше. Подробнее об этом.

Проверить лимиты на php-cgi процессы

Если после проверки командой top показано, что свободной памяти еще достаточно, значит, на php-cgi процессы установлены лимиты. Для решения надо открыть конфигурационный файл Apache – httpd.conf, найти секцию модуля FastCGI (mod_fascgi или mod_fastcgid) и увеличить лимит.

Обратиться к службе технической поддержки

Если вышеперечисленные способы исправления ошибки 502 на виртуальном сервере не помогут, придется обращаться в техподдержку хостинга. При этом обязательно надо упомянуть, что вы уже предприняли и как проводили все действия.

Коды ошибок, которые начинаются с цифры 5, говорят о проблемах на стороне сервера. Но это не значит, что советы по их исправлению будут интересны только администраторам выделенных серверов. Узнаем, что нужно делать с пятисотыми ошибками и владельцу VPS, и пользователю виртуального хостинга.

500 Internal Server Error (Внутренняя ошибка сервера)

Серверу не удалось обработать запрос к сайту. Возможных причин для этого может быть много, но сузить их круг можно, восстановив последовательность ваших действий перед сообщением об ошибке. Также изучите само сообщение: комментарий «Internal Server Error» говорит о проблемах с файлом .htaccess, текст «HTTP ERROR 500» — о проблемах со скриптами, а текст «PHP Parse error: syntax error, unexpected» или «Internal Server Error nginx» — о неполадках в CMS.

1. Проверьте сайт, созданный с помощью CMS, на наличие проблем с плагинами или ошибок в коде. В этом вам могут лог-файлы. При обнаружении проблемного плагина обновите его или верните прежнюю версию. Если это не помогло, откажитесь от него. Если ошибка произошла после обновления CMS, проведите обновление повторно.

2. Посмотрите файл .htaccess на предмет ошибок в командах. Закомментируйте директиву Options, поставив перед ней решётку: если после этого ошибка 500 перестанет появляться, значит, есть нарушения в синтаксисе и в описании команд.

3. Убедитесь, что права доступа к файлам, папкам и скриптам выставлены верно. Для папок рекомендуется значение 755, для скриптов — 600, а для других файлов — 644. При других вариантах прав доступ к сайту может блокироваться в целях безопасности.

4. Проверьте, всё ли в порядке со скриптами. Возможно, какой-то из скриптов слишком медленный или время ожидания ответа от сервера слишком мало. Если при просмотре лог-файлов выяснится, что какой-то из скриптов незапланированно требует слишком много памяти, оптимизируйте его или удалите. А если обнаружится, что какой-то из скриптов вовсе не запускается, убедитесь, что функция прописана верно, поддерживается сервером и соответствует используемой версии PHP.

5. Отдельно обратите внимание на CGI-скрипты: вероятно, строки в них имеют не те окончания, что исправляется загрузкой скриптов через FTP в режиме ASCII. Также некорректная работа CGI-скриптов может быть причиной ошибок в HTTP-заголовках, что тоже приводит к ошибке 500. Либо же имеются ошибочные директивы, предназначенные для работы со скриптами.

502 Bad Gateway (Ошибочный шлюз)

Разбираться с этой ошибкой нужно лишь тогда, когда она появляется регулярно. А говорит она о перегруженности сервера или о неполадках в его работе, в связи с чем он посылает недопустимые для продолжения работы ответы.

1. Перезагрузите страницу. Зайдите на любой другой сайт, которой точно должен работать в данный момент. Это поможет узнать, есть ли у вас доступ к интернету в принципе. Если доступ есть, очистите файлы cookies в браузере, а затем посетите сайт снова.

2. Убедитесь, что на ваш сайт не совершается DDoS-атака. В противном случае обратитесь к хостинг-провайдеру.

3. Если на вашем ресурсе фиксируется значительный рост посещаемости, то подберите более продвинутые условия хостинга, чтобы ошибка не появлялась вновь.

4. Проверьте нагрузку на сервер. Если лимит превышается, необходимо увеличить объём оперативной памяти.

5. Посмотрите настройки сервера. Возможными поводами для появления ошибки 502 могут быть:
• неполадки после установки обновлений;
• превышение лимитов на число обращений к внешним ресурсам и на время ответа сервера;
• некорректные лимиты в файлах конфигурации ini;
• превышение лимита на число php-cgi-процессов;
• недостаточная оптимизация скриптов;
• недостаточная оптимизация запросов;
• неправильная работа модулей (если ошибка возникает при обращении к скриптам конкретного расширения).

6. Если ошибка продолжает появляться и если вы пользуетесь виртуальным хостингом, уточните у хостинг-провайдера, не создают ли другие сайты на сервере чрезмерную нагрузку.

503 Service Unavailable (Сервис недоступен)

Сервер не работает из-за перегрузок. Либо же происходит плановая перезагрузка или отключение сервера: в этом случае вместе с сообщением об ошибке после слов «Retry-After» должно отображаться время, когда сервер вернётся в работу. Если же ошибка 503 появляется часто и не по причине плановых работ, то это говорит о неполадках, которые следует устранить.

1. Сначала просто подождите. Возможно, причина в длинной очереди запросов к серверу, что не требует вмешательства.

2. Как и в случае с ошибкой 502, удостоверьтесь, что на сайт не производится DDoS-атака.

3. Если используется связь с удалённым сервером, убедитесь, что она стабильная, а тайм-аут ожидания ответа невысокий.

4. Проверьте, не слишком ли активно посещают ваш сайт поисковые роботы. Если это имеет место быть, ограничьте их активность.

5. Удалите тяжёлые или вовсе ненужные плагины и компоненты.

6. Если возможно, оптимизируйте подгрузку файлов сайта, чтобы снизить число запросов.

7. Организуйте передачу больших статичных файлов напрямую, а не через скрипты.

8. Оптимизируйте почтовую рассылку: распределяйте отправку писем по времени, запускайте рассылку в часы наименьшей нагрузки.

9. Оптимизируйте SQL-запросы, выявите самые медленные из них с помощью лог-файлов.

504 Gateway Timeout (Шлюз не отвечает)

Один из серверов не дождался ответа от вышестоящего сервера, о чём сообщает кодом 504.

1. Перезагрузите страницу, убедитесь в стабильности работы сетевых устройств.

2. Как и в предыдущих случаях, проверьте работу скриптов. Важно, чтобы они выполнялись не слишком долго, а внешние соединения происходили успешно.

3. При чрезмерной нагрузке на сервер увеличьте его ресурсы или оптимизируйте сайт.

4. Если возможно, увеличьте время ожидания при использовании nginx как прокси-сервера для Apache. Для этого добавьте эти строки в блоке server в файле nginx.conf:

proxy_connect_timeout 600;
proxy_send_timeout 600;
proxy_read_timeout 600;
send_timeout 600;

5. Если у вас нет возможности менять настройки сервера, обратитесь к хостинг-провайдеру.

Также посмотрите ответы на вопросы из нашего раздела FAQ:

• Отчего возникает ошибка 500?
• Отчего возникает ошибка 503?
• Как изменить страницы ошибок 403, 404 и 500?

Кстати, недавно мы в целом рассказали о кодах состояния сервера, к которым относятся в том числе и коды ошибок.

Содержание:

1. Как исправить ошибку 502: пошаговая инструкция для вебмастера
2. Недостаток вычислительных ресурсов. Тарифный план хостинга
3. Увеличение лимитов FastCGI
4. Если ошибка 502 появилась после глобальных изменений на сайте
5. Cloudflare и другие способы защиты от хакерских атак
6. Конфликт плагинов или проблемы после обновления CMS
7. Пошаговый алгоритм исправления ошибки 502 для пользователя
8. Резюме: самые частые причины появления ошибки

Очень часто при попытке открыть ту или иную страницу сайта пользователь сталкивается с сообщением об ошибке. Ошибки могут быть разными, для пользователя все они означают только одно: по каким-то причинам контент на конкретном сайте будет для него недоступен. Однако для специалиста, который занимается поддержкой сайта, код ошибки способен сказать многое.

Так, причины 502 ошибки часто кроются в том, что вышестоящий сервер не дает корректного ответа. Чаще всего, 502 ошибка высвечивается на одной или нескольких страницах сайта, однако бывают и такие случаи, когда ошибка встречается сразу на всех страницах.

В возникновении этой ошибки в большинстве случаев виноват хостинг, прокси или DNS сервер. Иными словами, когда пользовательский браузер подает запрос на соответствующий сервер, где располагаются файлы сайта, должного ответа не поступает, и страница не загружается. Когда сервер не может отправить отправить файлы, появляются ошибки в диапазоне от 500 до 511.

Обратите внимание: текст ошибки 502 также может быть различным. Наиболее часто встречаются такие варианты: 502 Server Error, 502 Bad Gateway, HTTP 502 и другие вариации.

Как исправить ошибку 502: пошаговая инструкция для вебмастера

Способ устранения этой ошибки зависит от причины, по которой она возникла. Остановимся подробно на каждом.

Недостаток вычислительных ресурсов. Тарифный план хостинга

В некоторых случаях, когда сайт не работает полностью или частично, ошибка 502 может возникать из-за того, что был выбран не подходящий тарифный план. В этом случае ошибка может возникать при попытке открыть абсолютно любую страницу. Чаще всего такая ошибка возникает, если вы используете VPS на начальном тарифе хостинга.

Что делать в таком случае:

• Сначала необходимо проверить такие параметры, как размер хранилища для файлов сайта, а также размер оперативной памяти. Эти параметры необходимо проверить непосредственно на хостинге. Если производительности недостаточно, а посещаемость при этом высока, появления ошибки не избежать;



• Также нелишним будет проверить оперативную память сервера. Для того, чтобы это сделать, необходимо запустить командную строку сервера, а затем ввести команду tor или free -m. Вас должны интересовать параметры общего объема памяти, свободного объема в данный момент, а также объем памяти, который используется в данный момент.

Увеличение лимитов FastCGI

Apache — это HTTP-сервер с открытым исходным кодом. На нем работает большинство приложений. Кроме того, сервер является кроссплатформенным, что позволяет ему работать на большинстве систем. Настраивается он благодаря размещению команд в текстовых файлах. Основной файл конфигурации, который вам потребуется, называется httpd.conf.

Как исправить ошибку 502 Gateway при помощи редактирования файла конфигурации сервера Apache:

• Откройте файл;
• Внесите изменения в значение FastCGI, увеличив его на 500 или 600 пунктов.

В файле директива для протокола FastCG будет обозначена как mod_fastcgi.

Если ошибка 502 появилась после глобальных изменений на сайте

Для того, чтобы убедиться в том, что ошибка возникла именно в связи с внесением серьезных изменений на сайт, потребуется проверить логи сервера. В качестве причин возникновения ошибки может выступать смена дизайна, установка дополнительных плагинов, а также изменение структуры URL. Помимо прочего, проверка логов сервера позволит определить и нехватку оперативной памяти: об этом сигнализирует наличие ошибки OOM.

Как действовать после внесения на сайт внушительных изменений и обнаружения ошибки:

• Сначала потребуется найти файл с логами. В большинстве случаев получить к нему доступ можно с административной панели хостинга, файл чаще всего называется access.log. Если вы никак не можете его найти, свяжитесь с поддержкой хостинга, не забыв указать, что файл необходим для того, чтобы устранить возникшие проблемы с сайтом;
• Если имели место ошибки сервера, посмотреть их можно в файле error.log;
• Для того, чтобы подтвердить свою гипотезу относительно связи между изменениями на сайте и ошибкой 502, необходимо найти ошибку OOM или другие ошибки, в том числе — с кодом 502 в сочетании с директивой %s.

Есть несколько основных директив, значения которых важно запомнить:

• %s — означает код состояния HTTP;
• %h показывает IP-адрес запроса;
• Под %l скрывается название хоста;
• Код %b показывает количество отданных байтов;
• Код %u традиционно означает пользователя;
• %t — время запроса;
• Под %r принято понимать тип и содержание запроса;
• %{User-Agent} означает заголовок HTTP.

Cloudflare и другие способы защиты от хакерских атак

Если вы настраивали защиту от атак на ваш сайт, при возникновении ошибки необходимо попробовать отключить ее. Очень часто ошибка 502 возникает именно из-за работы таких сервисов. Также на работу сайта значительным образом влияют сторонние сети доставки содержимого, с которыми ресурс соединяется.

Алгоритм действий прост:

• Отключаем сервис защиты, который использовался для сайта;
• Отключаем CDN (сеть доставки содержимого);
• Проверяем, исчезла ли ошибка. Если да, необходимо настроить работу вышеперечисленных сервисов так, чтобы они больше не оказывали влияния на работу сайта.

Важно помнить, что даже после полного отключения конкретной системы защиты должно пройти около 5-6 часов, прежде чем данные записей DNS обновятся, что позволит ошибке исчезнуть.

Конфликт плагинов или проблемы после обновления CMS

Специалист, который занимается обслуживанием сайта, всегда должен знать, какие изменения были внесены и когда. Для этого лучше не полагаться на собственную память, а использовать отдельные файлы, в которых вы будете отражать эти процессы. Изменение дизайна, установка плагина, внедрение нового функционала — все это может отразиться на работе сайта. При наличии файла, в котором были бы отражены последние изменения, вы легко сможете установить причину возникновения конкретной ошибки и оперативно устранить ее.

Удаление плагина, который стал причиной возникновения ошибки, конфликтуя с CMS, можно легко удалить через админ панель. Кроме того, в абсолютном большинстве случаев от ошибки 502 спасает откат сайта к последней исправной версии. Хороший хостинг создает резервную копию раз в сутки.

Какому алгоритму следовать? Админки различных хостингов устроены по-разному, однако общий функционал у них схож, поэтому шаги будут одинаковыми (в данном случае показываем на примере Beget):

• Найти раздел Backup в панели управления или связаться с поддержкой, чтобы получить консультацию по восстановлению рабочей версии сайта;



• Выбрать копию файла и кликнуть на соответствующий значок, чтобы запустить восстановление;



• Следовать подсказкам хостинга, которые позволят восстановить работоспособность ресурса быстро и безболезненно.

Пошаговый алгоритм исправления ошибки 502 для пользователя

Вопрос, что значит ошибка 502 при открытии сайта, волнует не только специалистов, которые обслуживают ресурс, но и пользователей. К сожалению, при наличии ошибки со стороны сервера, пользователю не удастся справиться с ней самостоятельно. Однако в некоторых случаях появление такой ошибки может быть связано с проблемами, на которые пользователь вполне может повлиять.

Что необходимо предпринять, если вы обнаружили ошибку:

• Связаться с администратором и сообщить об ошибке;
• Попробовать открыть сайт в то время, когда нагрузка на него снижена: ночью или ранним утром;
• Иногда источником проблемы являются плагины, которые вы используете в своем браузере. Открыв страницу в новом окне в режиме инкогнито, вы сможете убедиться в том, являются ли плагины причиной ошибки или нет;
• Очистите кэш в системе. Делается это не через браузер, а через системный инструмент cmd, в котором необходимо указать команду ipconfig/flushdns;



• Если вы используете устаревший браузер, самое время его поменять, так как в некоторых случаях именно он может стать причиной возникновения такой ошибки.

Резюме: самые частые причины появления ошибки

Существует четыре основных причины, по которым может появляться такая ошибка:

• Недостаток вычислительных ресурсов. Здесь речь может идти как о хостинге, так и о клиентском браузере или компьютере, который используется для просмотра сайта. Проблемы с хостингом возникают чаще всего, так как многие на начальном этапе используют самые дешевые тарифные планы, что приводит к недостатку мощности и функционала. Сайт развивается, информации на нем становится больше, но хостинг уже не может справляться с хранением и предоставлением такого количества информации. Для того, чтобы избежать возникновения этой ошибки, важно отслеживать соответствие хостинга растущему потенциалу сайта;
• Внесение глобальных изменений на сайт также может привести к возникновению этой ошибки. Каждому специалисту знаком криво вставший плагин и другие причины, по которым те или иные страницы внезапно перестают работать. Откат к рабочей версии, как правило, быстро решает возникшую проблему;
• Конфликт плагинов после обновления CMS обычно решается через админку;
• Совместная работа сервисов по защите от хакерских атак и сетей доставки содержимого также может приводить к конфликтам: в данном случае помогает перенастройка этих систем.

Для того, чтобы оперативно найти и устранить конкретную проблему, важно относиться к ресурсу внимательно. Фиксируйте все вносимые изменения, не забывайте создавать собственные резервные копии, к которым вам будет комфортно вернуться, вовремя меняйте тарифный план хостинга и расширяйте рабочее пространство для бесперебойной работы сайта. Используя вышеперечисленные алгоритмы, вы легко найдете и устраните проблему.

Читайте также: Что такое битые ссылки и как их найти?

Ошибка 502 Bad Gateway не зависит от локальных настроек вашего сайта и может обнаружиться на любом устройстве, в любом браузере и операционной системе. Причины появления этой ошибки нелегко идентифицируются и исправляются, в основном, со стороны сервера.

Ошибка 502 генерируется сервером и сигнализирует, что запрос для страницы, сценария или процесса занял слишком много времени для завершения и был принудительно отменен. Главная причина ошибки 502 заключается в нехватке ресурсов на сервере – у PHP-движка закончилась память. Для сайтов на WordPress ошибка появляется при обновлении движка и плагинов или при сохранении больших записей. Это может происходить из-за следующих проблем:

• Очень большой код – много установленных плагинов или очень сложных модулей;
• Чересчур много посетителей на сайте;
• Малое время выполнения скриптов.

Сервера обычно справляются с большим использованием памяти при сотнях одновременных посещений сайта, но в исключительных случаях одновременная загрузка большого количества может вызвать ошибку 502.

Как устранить ошибку WordPress 502 bad gateway

Поскольку ошибка 502 Bad Gateway напрямую связана с серверной проблемой, попробуйте выполнить следующие шаги для разрешения ситуации.

1. Повторите заход на сайт. Используйте кнопку обновления в браузере или нажмите F5, чтобы перезагрузить страницу. Повторная загрузка сайта часто проходит без ошибок.
2. Вернитесь к сайту позже. Ошибка 502 Bad Gateway может оказаться временной на ресурсе, к которому вы обращаетесь.
3. Попробуйте почистить кэш браузера. Поврежденные или устаревшие файлы, которые сохраняются браузером, могут провоцировать эту проблему.
4. Свяжитесь с вашим хостинг-провайдером, чтобы прояснить ситуацию.

Если компьютер и сеть работают нормально, а интернет-ресурс показывает ошибку 502, это может быть из-за проблемы с хостингом. Уточните у техподдержки допустимое количество оперативной памяти на вашем тарифе хостинга, при необходимости может потребоваться его увеличить. Попросите также увеличить время выполнения скриптов. В случае регулярных ошибок стоит сменить хостинг-провайдера.

WordPress потребляет большое количество ресурсов сервера, особенно если вы используете множество плагинов. Чтобы проверить, вписываетесь ли вы в установленный тариф, в админке зайдите в меню «Внешний вид — Редактор», из списка шаблонов выберите шаблон подвала (файл footer.php) и добавьте туда строку кода:


<?php include('adplus-right-bottom.html'); ?>


В результате на странице будет выведено количество запросов, время на их обработку и размер затраченной памяти. Если эти числа достигают ограничений, предусмотренных хостером, следует задуматься об оптимизации кода на сайте или расширении объема оперативной памяти на сервере, если это возможно.

iPipe – надёжный хостинг-провайдер с опытом работы более 15 лет.

Мы предлагаем:

• Виртуальные серверы с NVMe SSD дисками от 299 руб/мес
• Безлимитный хостинг на SSD дисках от 142 руб/мес
• Выделенные серверы в наличии и под заказ
• Регистрацию доменов в более 350 зонах

Ошибка 502 при открытии сайта может появиться неожиданно. В этой статье мы расскажем, что значит код ошибки 502 и что может сделать пользователь и владелец сайта, чтобы её исправить.

Ошибка 502 Bad Gateway: что значит

Файлы любого сайта находятся на физическом сервере. Чтобы их получить и отобразить веб-ресурс на компьютере, браузер делает запрос на сервер. Если он по какой-либо причине не передал файлы, появляется ошибка 500-511.

Ошибка 502 Bad Gateway возникает при неправильной работе прокси-сервера, DNS-сервера и чаще всего сервера, на котором размещён сайт. Проблема может распространяться как на весь ресурс, так и на отдельные страницы. Это зависит от характера проблемы. Существуют разновидности 502 ошибки: Bad Gateway Nginx, Bad Gateway Apache. Об их отличиях мы расскажем ниже. Также эта ошибка может иметь формулировки:

• Bad Gateway: Registered endpoint failed to handle the request, Temporary Error (502),
• Error 502,
• Bad 502 Gateway,
• 502 Error,
• 502. That’s an error,
• 502 Service Temporarily Overloaded,
• 502 Server Error: The server encountered a temporary error and could not complete your request,
• 502 – Web server received an invalid response while acting as a gateway or proxy server,
• 502 Bad Gateway Nginx,
• 502 Proxy Error,
• HTTP 502,
• HTTP Error 502 Bad Gateway.

Что значит плохой шлюз: ошибка 502

Причины возникновения ошибки 502 Bad Gateway

1. Первая и основная причина ― перегрузка сервера. Перегрузка может быть вызвана несколькими проблемами:

2. Большое количество посетителей одновременно. Веб-ресурс может посещать ограниченное количество посетителей. Сколько человек может посетить сайт зависит от возможностей сервера (размера оперативной памяти) и настроек, которые сделал создатель ресурса. Если по какой-либо причине на сайт зайдёт больше пользователей, чем запланировано, сервис может не справиться и страница выдаст код 502. Такое случается при рекламных акциях и распродажах в интернет-магазинах.
3. Атака хакеров или DDoS-атака. Эта проблема связана с предыдущей причиной перегрузки. Хакер имитирует большой наплыв пользователей, из-за чего сервер выходит из строя. Такие атаки могут быть использованы для снижения продаж.
4. Плохая оптимизация сайта. Настройки ресурса сделаны так, что маленькое количество посетителей генерирует много запросов. В этом случае нужно оптимизировать работу сервера с пользовательскими запросами.
5. Второй причиной возникновения кода 502 могут явиться ошибки РНР. Если для расширения функционала сайта в панель управления были добавлены некорректно настроенные плагины, они могут выдавать проблемы в своей работе. Вместе с ними ошибку покажет и сайт целиком. Также если код сайта написан неправильно, запросы могут давать отрицательный результат.
6. Ошибка браузера. Проблема может быть на стороне пользователя, если у него установлены расширения, которые нарушают соединение с сервером сайта.

Чем отличается ошибка 502 Bad Gateway Nginx

Между браузером и сервером может стоять веб-сервер. Он используется для снижения нагрузки на сервер, аутентификации пользователей и многого другого. Самые популярные программы для создания веб-сервера ― Nginx и Apache. Так как веб-сервер является посредником между браузером и сервером, то именно он будет оповещать пользователя о проблеме. Поэтому в зависимости от веб-сервера в сообщении вы можете увидеть надпись Bad Gateway Nginx или Bad Gateway Apache. При этом причины возникновения проблемы одинаковы.

Как исправить ошибку 502

Что делать, если вы пользователь

1. Перезагрузите страницу, если проблема была вызвана наплывом посетителей. Возможно, через некоторое время посетители уйдут со страницы и вы сможете увидеть контент.
2. Попробуйте зайти на другой веб-ресурс. Если вы можете зайти на другой сайт, значит проблема на стороне владельца ресурса и вы ничего не можете сделать. Вернитесь на страницу позже, когда администратор восстановит доступ.
3. Проверьте подключение к интернету. Из-за низкой скорости или нестабильности соединения браузер может не получать данные с сервера.
4. Запустите браузер в режиме «Инкогнито». В режиме «Инкогнито» браузер работает с базовыми настройками. Если вам удалось зайти на веб-ресурс в этом режиме, значит одно из ваших расширений браузера мешает соединению. Это расширение нужно отключить.
5. Почистите файлы cookies. Если при повторном входе на сайт всё равно отображается ошибка 502, очистите кэш браузера. Возможно, доступ уже восстановлен, но ваш браузер обращается к старой версии страницы из кэша.
6. Очистите кэш DNS. DNS-кэш — это временная база данных вашего компьютера, которая хранит записи обо всех последних посещениях и попытках посещений веб-сайтов и их IP-адресах. Кэш позволяет ускорить вход на часто посещаемые веб-ресурсы. Если у сайта изменились DNS, а данные из кэша отправляют на старый IP-адрес, в браузере появится код 502. После очистки браузер начнёт обращаться к новому IP-адресу.

Готово, вы очистили кеш DNS. Попробуйте заново зайти на сайт.

Что делать, если вы владелец сайта

Проверьте количество свободной памяти. Это можно сделать двумя способами.

Способ 1 ― введите команду top в командной строке сервера:

Mem ― вся оперативная память.

Swap ― раздел подкачки.

Посмотрите на строку Mem ― free. Это количество свободного места на сервере. Если там указано маленькое число, ошибка 502 Bad Gateway появляется из-за нехватки памяти. Увеличьте количество оперативной памяти и проблема пропадёт. Также в результатах можно будет увидеть, какую нагрузку на сервер даёт каждый отдельный процесс.

Способ 2 ― введите команду free -m.

Mem ― вся оперативная память.

Swap ― раздел подкачки.

В строке Mem ― free показано свободное место на сервере. Если там маленькое число, увеличьте количество оперативной памяти.

Проверьте логи сервера. Если проблема возникла в момент каких-либо обновлений на сайте, проверьте журнал изменений, чтобы отменить те доработки, которые нарушили функциональность сервера. Также в логах можно увидеть DDos-атаку. Если дело в нехватке памяти, в логах отобразится ошибка OOM (out of memory).

Проверьте плагины в WordPress. Если ваш сайт создан на WordPress, некоторые плагины и темы могут нарушать работу сервера.

Можно сразу отключить все плагины, чтобы убедиться, что один из них влияет на работу сервера. И далее по очереди включайте плагины, пока не найдёте конкретный плагин-виновник.

Проверьте, как работают вспомогательные службы, например MySQL и Memcached. Иногда они могут стать причиной 502 ошибки.

Свяжитесь со службой поддержки своего хостинг-провайдера. Если ничего из вышеперечисленного не помогло, обратитесь к службе поддержки и подробно опишите проблему и действия, которые вы предприняли до обращения. Действуйте по одной из инструкций ниже.