Узнайте, что следует делать, если приложение Creative Cloud для настольных ПК не устанавливается или не обновляется.
Как устранить ошибки «сбой установки» или «сбой обновления»
Сбой установки или обновления происходит обычно из-за того, что приложения Creative Cloud на вашем компьютере повреждены или если ваш компьютер не может подключиться к серверам Adobe. Возможны следующие сообщения об ошибках для этих проблем:
- Код ошибки: 1
- Код ошибки: P1
- Код ошибки: 50
- Код ошибки: P50
- Код ошибки 301
- Код ошибки: C301
- Код ошибки: 1001
- Код ошибки: 1002
Переустановите приложение Creative Cloud для настольных ПК в учетной записи администратора
Для устранения этих ошибок выполните указанные ниже действия:
-
Создайте новую учетную запись локального пользователя с правами администратора для вашего компьютера.
-
Войдите в систему вашего компьютера с помощью этой учетной записи.
-
Загрузите приложение Creative Cloud для настольных ПК.
Если вы используете Windows, возможно вам потребуется сохранить загруженный файл. Если вы используете macOS, возможно, вам потребуется разрешить загрузку. -
Перейдите к загруженному файлу на вашем устройстве и дважды щелкните по нему.
-
Войдите в систему, чтобы начать установку. Затем следуйте инструкциям на экране.
После установки приложение Creative Cloud для настольных ПК откроется автоматически.
Если вы используете Windows, возможно вам потребуется сохранить загруженный файл. Если вы используете macOS, возможно, вам потребуется разрешить загрузку.Устраните ошибки, которые возникают при загрузке, установке или обновлении приложений Creative Cloud.
Используйте описанные ниже решения для устранения некоторых распространенных ошибок, возникающих при загрузке, установке или обновлении приложений Creative Cloud.
При возникновении неполадки, указывающей на проблемы сетевого подключения и стабильности работы, воспользуйтесь следующими решениями в указанном порядке:
Программные брандмауэры ограничивают доступ к вашему компьютеру. Некоторые программные брандмауэры оповещают пользователя, если программа пытается подключиться к сети Интернет. Пользователи сообщали о случаях, когда настройки программного или аппаратного брандмауэра становились причиной возникновения ошибок при загрузке. Самый распространенный случай – возникновение ошибки 205. Остальные ошибки могут возникнуть из-за конфигурации брандмауэра.
- Если появится соответствующий запрос, разрешите приложению Creative Cloud для настольных ПК получать доступ к Интернету.
- При отсутствии такого запроса временно отключите программные брандмауэры, чтобы определить, предотвращают ли они доступ в Интернет. Обратитесь к документации к вашему программному брандмауэру.
Примечание.
Если документация, необходимая для временного отключения программного брандмауэра, недоступна, отключите соответствующие службы и элементы автозагрузки. В этом случае будет отключено большинство программных брандмауэров. Для получения детальных инструкций по отключению служб и элементов автозагрузки выберите используемую операционную систему из приведенного ниже списка.
- Windows XP
- Windows 8/7/Vista
- macOS X
Временно отключите антивирусное программное обеспечение. Сведения о способах временного отключения приведены в документации к антивирусному программному обеспечению.
Перезапустите компьютер в безопасном режиме с загрузкой сетевых драйверов, после чего повторите загрузку приложения Creative Cloud.
- Windows 7
- Windows 8
- Windows 10
- macOS
Маршрутизаторы могут иметь встроенный аппаратный брандмауэр или могут быть подключены к прокси-серверам. Выполните следующие действия для того чтобы определить, не запрещает ли маршрутизатор приложению Creative Cloud для настольных ПК получать доступ к Интернету:
-
Временно отключите маршрутизатор от сети.
-
Подключите компьютер непосредственно к сети с помощью кабеля DSL или модемного кабеля.
Если система будет выполнять загрузку, это значит, что маршрутизатор запрещает приложению доступ к Интернету.
-
Для того чтобы настроить маршрутизатор таким образом, чтобы разрешить доступ для дальнейших загрузок, обратитесь к документации к маршрутизатору, в которой содержатся инструкции по настройке переадресации портов с помощью компьютера. Кроме того, обратитесь к поставщику услуг Интернета или руководителю ИТ-отдела.
В большинстве организаций используются аппаратные брандмауэры или прокси-серверы, которые могут запретить программному обеспечению доступ к внешнему серверу. Аппаратное решение применяется ко всем компьютеры в корпоративной сети. Большинство домашних сетей не используют аппаратный брандмауэр или прокси-серверы.
- Обратитесь в ИТ-отдел вашей компании для получения информации по использованию брандмауэра или прокси-серверов.
- Настройте веб-обозреватель в соответствии с данными прокси-сервера и брандмауэра.
- Настройте корпоративный брандмауэр на обход серверов. Требуется доступ к следующим серверам:
- ccmdl.adobe.com:80
- swupmf.adobe.com:80
- swupdl.adobe.com:80
Убедитесь в отсутствии неполадок при подключении вашего компьютера к серверам активации Adobe. Подробные сведения об устранении неполадок с сервером активации приведены в разделе Устранение ошибок подключения.
For Mac :
1) Click on the Finder and look for the options listed next to Apple Icon located at the top left corner of the Desktop screen and click on «Go» menu button and select «Utilities» option.
(Applications>Utiliites)
Locate Adobe Creative Cloud and Adobe Application Manager folder under Utilities window and trash both folders.
2)
Click on the below link and download & run Adobe Cleaner tool :
Select the option «Adobe Application Manager for Mac OS X 10.6» and then click on «Clean up Selected» .
https://helpx.adobe.com/content/help/en/creative-suite/kb/cs5-cleaner-tool-installation-problems/_jc…
3)
Click on the below link and download and install Adobe Application Manager. [Updated to most recent version: AAM 10]
Adobe Application Manager : For Windows
Adobe Application Manager : For Macintosh
Once the installation is completed , the install box will disappear, ‘
Then open Applications folder and locate Adobe Application Manager icon and double click on it.
It will start update process and gets update to Creative Cloud desktop app.
Then Sign in to Creative Cloud.
And launch CC apps and check.,
Как исправить ошибку загрузки Adobe Creative Cloud
Adobe Creative Cloud обычно позволяет пользователям выбирать из ряда приложений Adobe. Однако некоторые пользователи CC опубликовали сообщение об ошибке загрузки для Creative Cloud на форуме поддержки Adobe.
В разделе «Приложения» CC отображается сообщение об ошибке загрузки для этих пользователей. Сообщение об ошибке гласит: Ошибка загрузки. Пожалуйста, повторите попытку или свяжитесь со службой поддержки . Следовательно, пользователи не могут выбирать какое-либо программное обеспечение на вкладке «Приложения».
Как я могу исправить ошибку загрузки Adobe Creative Cloud?
1. Обновите Creative Cloud
Сначала попробуйте обновить программное обеспечение Creative Cloud. Для этого войдите в учетную запись CC через страницу входа в нее. Затем пользователи могут нажать « Загрузить» и следовать инструкциям по обновлению Creative Cloud.
2. Удалите папки OOBE и AAMUpdater
- Официальное исправление ошибки загрузки — удаление папок OOBE и AAMUpdater. Сначала закройте приложение Creative Cloud, если оно запущено.
- Затем откройте проводник с помощью клавиши Windows + E.
- Установите флажок Расширения имени файла на вкладке «Просмотр».
- Откройте эту папку в проводнике: UsersApp DataLocalAdobe.
- Выберите папку OOBE и нажмите кнопку « Удалить» .
- Выберите папку AAMUpdater и нажмите « Удалить», чтобы стереть ее.
- Затем запустите Creative Cloud из меню «Пуск» .
3. Переустановите Creative Cloud
- Некоторые пользователи также сказали, что они исправили ошибку загрузки , переустановив Creative Cloud. Нажмите клавишу Windows + горячую клавишу R.
- Введите «appwiz.cpl» в « Выполнить» и нажмите « ОК» , чтобы открыть программу удаления.
- Выберите Adobe Creative Cloud и нажмите кнопку « Удалить» .
- Нажмите кнопку Удалить в открывшемся диалоговом окне для подтверждения.
- Перезагрузите Windows после удаления Creative Cloud.
- Нажмите « Загрузить сейчас» на этой странице для AdobeCreativeCloudCleanerTool.
- Щелкните правой кнопкой мыши AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe и выберите « Запуск от имени администратора» .
- Затем пользователи могут нажать 6 на клавиатуре, чтобы выбрать только удаление Creative Cloud. Пользователи также могут нажать 4, чтобы удалить приложения CC.
- Нажмите клавишу Y для подтверждения.
- После этого нажмите Adobe Application Manager на странице Adobe Application Manager. Затем вы можете переустановить Creative Cloud и другие приложения с помощью Adobe Application Manager.
- Кроме того, пользователи могут загрузить CC с веб-сайта Creative Cloud .
Не удалось инициализировать Creative Cloud? Следуйте этому простому руководству и быстро решите проблему.
Это несколько подтвержденных исправлений для ошибки загрузки Creative Cloud. Таким образом, приведенные выше решения, вероятно, решат проблему для большинства пользователей.
Если у вас есть другие вопросы или предложения, не стесняйтесь оставлять их в разделе комментариев ниже.
СВЯЗАННЫЕ СТАТЬИ ДЛЯ ПРОВЕРКИ
- Как исправить высокую загрузку процессора Creative Cloud
- Проблемы Adobe Creative Cloud в Windows 10 [FIX]
- Исправлено: что-то пошло не так при инициализации библиотек Creative Cloud
На чтение 4 мин. Просмотров 3.3k. Опубликовано 06.08.2019
Программное обеспечение Adobe используется миллионами пользователей, и это также дорогое программное обеспечение. Обычно вас беспокоит, если у вас есть проблемы с продуктами Adobe Creative Cloud в Windows 10.
Пользователи сообщают, что после установки Adobe Creative Cloud многие основные приложения, такие как, например, Photoshop, не загружаются или загружаются, но не работают должным образом.
Как вы можете себе представить, это большая проблема, особенно если вы профессионально используете программное обеспечение Adobe. Если у вас есть эти проблемы, вам не о чем беспокоиться, потому что у нас есть несколько решений, которые могут вам помочь.
Содержание
- Действия по решению проблем с продуктами Adobe Creative Cloud:
- Решение 1. Убедитесь, что ваша Windows 10 обновлена
- Решение 2 – Загрузить Microsoft Visual C ++ распространяемый
- Решение 3. Обновите настольное приложение Creative Cloud до последней версии.
- Решение 4 – Удалить папку OOBE
Действия по решению проблем с продуктами Adobe Creative Cloud:
- Убедитесь, что ваша Windows 10 обновлена
- Загрузить распространяемый Microsoft Visual C ++
- Обновите настольное приложение Creative Cloud до последней версии.
- Удалить папку OOBE
Решение 1. Убедитесь, что ваша Windows 10 обновлена
Пользователи подтверждают, что проблемы с Adobe Creative Cloud обычно решаются после обновления Windows 10 до последней версии.
Microsoft знает об этой проблеме, и она усердно работает над устранением любых проблем несовместимости, которые могут возникнуть у вас с программным обеспечением Adobe, поэтому первым шагом является обновление Windows 10 до последней версии.
Решение 2 – Загрузить Microsoft Visual C ++ распространяемый
Если ваше приложение по-прежнему не запускается, вам может потребоваться переустановить распространяемый Microsoft Visual C ++. Приложения Adobe в значительной степени зависят от распространяемого пакета Microsoft Visual C ++, поэтому вам придется установить его.
Согласно Microsoft, приложения Adobe требуют Microsoft Visual C ++ Redistributable 2012, и вы можете скачать его с веб-сайта Microsoft бесплатно.
Просто убедитесь, что вы загружаете и устанавливаете версии как x86, так и x64, если вы используете 64-битную операционную систему. Что касается ссылки на скачивание, вы можете скачать Microsoft Visual C ++ Redistributable 2012 отсюда.
Кроме того, вы можете попробовать загрузить Visual Studio 2013. Вот ссылка на все доступные версии распространяемой Visual Studio.
Просто не забудьте перезагрузить компьютер после установки распространяемого пакета Visual Studio, чтобы изменения могли быть применены.
Решение 3. Обновите настольное приложение Creative Cloud до последней версии.
Обычно обновление до последней версии решает проблему, и это довольно просто сделать. Прежде чем начать процесс, проверьте свою версию Creative Cloud:
- В настольном приложении Creative Cloud нажмите 3 точки в правом верхнем углу .
- Перейдите на страницу Настройки .
- На вкладке “Общие” нажмите Аккаунт , и там вы найдете свою версию.
Если вам нужно обновить, выполните следующие действия:
- Закройте настольное приложение Creative Cloud.
- Перейдите по этой ссылке и загрузите последнюю версию. После завершения загрузки установите его, и все готово.
Решение 4 – Удалить папку OOBE
Во-первых, вам нужно найти папку AppData, которая по умолчанию скрыта. Чтобы найти папку, выполните следующие действия:
- В панели поиска введите Панель управления . Нажмите на результат.
- На панели управления перейдите в раздел Внешний вид и персонализация .
- В разделе Параметры обозревателя файлов нажмите Показать скрытые файлы и папки .
- В появившемся списке установите флажок Показать скрытые файлы, папки и диски , а затем нажмите Применить .
Теперь вам нужно удалить содержимое папки OOBE:
- Закройте приложение Creative Cloud для ПК.
- Перейдите на страницу C: UsersAppDataLocalAdobeOOBE .
- Удалите все файлы в папке OOBE .
- Перезагрузите компьютер, а затем приложение Creative Cloud.
Поскольку содержимое в папке OOBE будет перестроено, вам придется подождать немного дольше, чем обычно, чтобы приложение загрузилось. Не паникуйте, просто выйдите из приложения, чтобы сделать это на несколько минут.
- ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Исправлено: панель запуска Creative Console не работает в Windows 10
Как видите, исправить эти проблемы относительно легко. Вам просто нужно обновлять Windows 10, обновлять приложение и устанавливать Visual Studio.
Если у вас есть еще вопросы или сомнения по поводу Adobe Creative Cloud, не стесняйтесь делиться ими в разделе комментариев ниже.