В этом документе описаны основные действия по устранению неполадок, позволяющие решить большинство проблем, которые могут возникнуть при использовании Lightroom. Попробуйте выполнить указанные ниже действия, прежде чем опубликовать соответствующее сообщение на форумах по вопросам, связанным с Lightroom
Если вы столкнулись со сбоем в работе приложения, отправьте соответствующий отчет. Если вы отправляете отчет о сбое в работе приложения с указанием вашего адреса электронной почты, специалисты компании Adobe смогут отправить вам письмо с описанием решения возникшей проблемы.
Выявленные проблемы в Lightroom
Проверьте, указана ли возникшая проблема в списке выявленных неполадок последнего выпуска Lightroom.
См. статью Выявленные неполадки Lightroom.
Получение актуальной поддержки по вопросам, связанным с камерами
Один из наиболее часто задаваемых вопросов: «Как получить поддержку файлов raw для новых моделей камер?»
См. статью Photoshop или Lightroom не поддерживает мою камеру.
Установка последних обновлений для Lightroom
Для решения многих проблем достаточно просто убедиться в том, что ваше программное обеспечение Adobe было своевременно обновлено.
См. статью Обновление Lightroom до последней версии
Adobe предоставляет техническую поддержку и исправления безопасности для текущей и предыдущей версий. Исправления ошибок предоставляются только для текущей версии. Для получения дополнительной информации см. раздел Lightroom — поддерживаемые версии.
Установка обновлений операционной системы
Для решения многих проблем достаточно просто убедиться в том, что установлены все необходимые обновления для операционной системы.
- При использовании операционной системы macOS см. статью Получение обновлений программного обеспечения для Mac.
- При использовании операционной системы Windows см. статью Пакеты обновления и центр обновления Windows.
Чтобы убедиться, что новые операционные системы работают с используемым оборудованием и драйверами при выходе крупного обновления ОС, компания Adobe рекомендует клиентам самостоятельно тестировать продукт на вспомогательном разделе диска.
Не отображаются доступные обновления Creative Cloud, или приложения отображаются как пробные версии
Доступные обновления не отображаются? Ваши приложения отображаются как пробные версии?
См. статью Доступные обновления не отображаются.
Не удается активировать Lightroom или приложения отображаются как пробные версии
Не удается активировать Lightroom или приложения отображаются как пробные версии?
См. раздел Устранение ошибок, связанных с лицензией | Creative Cloud.
Установка обновлений драйвера видеокарты
Для устранения неполадок с видеокартой (графическим процессором) и драйвером см. статью Устранение неполадок связанных с графическим процессором и графическим драйвером | Lightroom.
Для устранения неполадок с видеокартой (графическим процессором) и драйвером см. раздел Устранение неполадок в работе Lightroom, связанных с графическим процессором и графическим драйвером | Lightroom.
Windows
Вы можете избежать сбоев драйвера графического процессора, перерисовки экрана/документа, синих или перечеркнутых изображений или проблем с цветным отображением, используя новейшие драйверы для видеокарты. Обновленные драйверы доступны на сайте производителя карты (NVIDIA, AMD или Intel).
Простого запуска Центра обновления Windows недостаточно, чтобы гарантировать, что у вас установлена наиболее актуальная версия видеодрайвера: Перейдите непосредственно на веб-сайт производителя карты, чтобы проверить наличие обновлений драйвера.
macOS
Ваши видеодрайверы включены в обновления вашей операционной системы. Убедитесь в том, что в вашей системе установлены последние обновления для OS, выбрав Меню Apple > Об этом Mac > Обновление программного обеспечения.
Калибровка монитора
Поврежденные профили монитора влияют как на производительность, так и на цветопередачу Lightroom.
Откалибруйте монитор либо с помощью функции калибровки вашей операционной системы, либо с помощью аппаратного колориметра, чтобы создать соответствующий цветовой профиль для вашего монитора.
Для получения дополнительной информации по калибровке монитора см. статью Как (и зачем) калибровать монитор.
Сброс настроек
Многие постоянные и временные проблемы, связанные с нетипичным поведением, можно решить, сбросив настройки Lightroom до заводского состояния.
Чтобы сбросить настройки Lightroom , выполните указанные ниже действия.
- Закройте Lightroom.
- Запустите Lightroom , удерживая клавиши Shift + Option (macOS) или Shift + Alt (Windows).
На экране появится диалоговое окно с предложением сбросить настройки.
- Нажмите Да.
Устранение проблем, связанных с правами доступа к учетной записи
Если ни один из описанных выше шагов не помог в решении проблемы, ваша проблема может быть связана с правами доступа пользователей.
Параметр «Восстановить, чтобы продолжить»
Если при запуске появляется диалоговое окно В Lightroom возникла проблема с правами доступа пользователей, нажмите Восстановить, чтобы продолжить в диалоговом окне ошибки.
Изменение прав доступа к папке вручную
Вручную измените права доступа для следующих папок и всех элементов в этих папках на Чтение и запись, чтобы приложения Adobe могли выполнять запись в эти папки при открытии или во время использования:
- /Пользователи/[имя пользователя]/Library/Preferences/
- /Пользователи/[имя пользователя]/Library/Application Support/Adobe/
- /Пользователи/[имя пользователя]/Library/Caches/Adobe/
- /Пользователи/[имя пользователя]/Documents/Adobe/
Выполните следующие действия.
1. Откройте пользовательскую папку Library. Для этого нажмите клавишу Option и выберите Перейти > Library в Finder.
2. Измените права доступа к этим папкам и всех элементам в них на «Чтение и запись». Чтобы выполнить изменение прав доступа, см. разделы Назначение прав доступа пользователям и группам и Применение прав доступа ко всем элементам в папке или на диске в статье Apple Установка прав доступа для элементов на компьютере Mac.
Убедитесь, что вы применили права доступа на чтение и запись ко всем вложенным элементам в этих папках. Для этого требуется имя и пароль администратора.
Использование сценария для восстановления прав доступа
Если предыдущее решение не устранило проблему с правами доступа к папке, попробуйте простое решение на основе сценария оболочки, описанное ниже. Этот сценарий оболочки автоматически восстанавливает права владения и чтения/записи, а также удаляет список управления доступом (ACL) из набора пользовательских папок Adobe и их подпапок.
Для запуска сценария оболочки выполните следующие действия:
- Загрузите LightroomCorrectPermission.zip, используя ссылку выше. По умолчанию файл загружается в /Пользователи/[имя пользователя]/Downloads/LightroomCorrectPermission.zip.
- Распакуйте загруженный zip-файл, чтобы извлечь файл сценария оболочки LightroomCorrectPermission.sh.
- На компьютере Mac введите Терминал в поле поиска Spotlight и запустите приложение.
- Из Finder перетащите распакованный файл сценария оболочки LightroomCorrectPermission.sh (из шага 2) в окно Терминала. Скопируйте и вставьте следующий текст в окно Терминала:
/Users/[username]/Downloads/LightroomCorrectPermission.sh - Нажмите Enter, чтобы запустить сценарий оболочки.
- При появлении соответствующего запроса введите учетные данные для входа в систему Mac.
Примечание. Убедитесь, что вы используете учетную запись с правами администратора для входа в систему. - Запустите Lightroom.
Настройка новой учетной записи администратора
Создайте учетную запись администратора для выявления проблем, связанных с правами доступа пользователей. Для получения инструкций по созданию учетной записи администратора, см. следующие статьи:
macOS
- Как проверить наличие ошибки в другой учетной записи на вашем Mac
Не забудьте изменить настройки новой учетной записи во всплывающем окне со [Стандартная] на [Учетная запись администратора] при создании пользователя.
Если ошибка по-прежнему возникает в macOS, попробуйте восстановить права доступа на диске. Дополнительные сведения см. в статье Восстановление разрешений диска при помощи утилиты проверки диска.
Windows
- Создание локальной учетной записи администратора | Windows
После создания учетной записи администратора выполните с ее помощью вход в систему, запустите Lightroom и проверьте, помогло ли это решение устранить проблему.
Команда «Восстановить разрешения» позволяет восстановить разрешения для операционной системы, но не для приложений, таких как Lightroom.
Загрузка в безопасном режиме для устранения неполадок с системными надстройками и утилитами
Иногда расширения сторонних разработчиков и другие приложения могут создавать помехи в работе Lightroom.
При запуске компьютера в безопасном режиме расширения и утилиты сторонних разработчиков будут отключены, что поможет вам устранить вашу проблему.
macOS
- Загрузка в безопасном режиме: в операционной системе macOS безопасный режим отключает все расширения и элементы автозагрузки сторонних разработчиков. Он запускает только необходимые расширения ядра и элементы автозагрузки компании Apple.
Windows
- Загрузка в безопасном режиме: в операционной системе Windows безопасный режим запускает Windows с ограниченным набором файлов и драйверов.
Дополнительная информация по устранению неполадок
Попробуйте выполнить действия, описанные выше, перед тем как опубликовать соответствующее сообщение на форуме по вопросам, связанным с Lightroom.
Если у вас возникли вопросы о содержании обновлений Lightroom, см. следующие разделы:
- Часто задаваемые вопросы
- Обзор новых возможностей
- Выявленные неполадки
- Руководство пользователя Lightroom
Если вам необходима дополнительная помощь по поиску и устранению неполадок, см. следующую статью:
- Устранение неполадок при загрузке, установке, обновлении или запуске приложений Creative Cloud
Если вам нужна помощь по установке или загрузке приложений или оформлению подписки на Creative Cloud, см. следующие статьи:
- Загрузка и установка
- Adobe ID, вход в систему и справка по учетной записи
- Управление подпиской на Creative Cloud
Talked to Adobe support this morning, this is their response in case anyone else is looking for help. I’m running a Windows 7 box, LR 5.6.
Gokul: Click on start and type %appdata%, then open roaming folder.
Edward: ok
Gokul: Open Adobe folder.
Gokul: Open Lightroom folder.
Gokul: Open Lightroom folder> Preferences.
Edward: ok
Gokul: Rename Lightroom 5 Preferences.agprefs file as Lightroom 5 Preferences.agprefsOLD.
Edward: OK
Gokul: Please check if you can launch Lightroom without any error.
Edward: it shows me a welcome screen and is asking me to select my country
Edward: aka, register the software
Gokul: You can skip and launch it.
Edward: LR catalog not found
Gokul: Please select the catalog.
Edward: my original catalog?
Gokul: Yes.
Edward: testing integrity of catalog
Edward: loaded just fine
Gokul: Okay.
Gokul: Please check if you can re-launch it again.
Edward: yes, it worked!
Gokul: Excellent!
Gokul: Since your preferences were corrupted you were facing issue so we renamed the preferences file to reset it.
Edward: aha….ok
All of my import/export presets were intact along with develop user presets. I’m happy as a clam for my $10/month!
Lightroom – это один из самых популярных и производительных графических редакторов от разработчиков Adobe. Но иногда возникают ситуации, когда по тем или иным причинам данная программа просто не открывается и не запускается на вашем компьютере или ноутбуке. И в сегодняшней статье мы хотим рассказать вам об основных причинах, почему может возникать данная проблема.
Как и любая другая программа, Adobe Lightroom обладает определенными требованиями по железу. Т.е., запустится он далеко не на каждом компьютере. Поэтому изначально проверьте, соответствуют ли характеристики вашего устройства хотя бы минимальным требованиям программы, ибо требования эти достаточно высоки.
Как видите, требования, пусть и не как у высокопроизводительных игр, но даже не каждый мультимедийный компьютер позволит вам воспроизводить эту программу.
Проверьте драйвера видеокарты
Тут проблема такая же, как и в большинстве игр. Если по какой-то причине у вас слетели драйвера видеокарты, то вам придется их восстановить. Для этого перейдите на официальные сайты AMD или nVidia (в зависимости от того, чья видеокарта у вас стоит), вбейте свою видеокарту и скачайте для нее самые последние и актуальные драйвера. Аналогичным образом советуем вам проверить и другие графические программы, по типу DirectX 12 и выше.
Почистите свой компьютер от мусора
В этом вам помогут программы CCleaner или Auslogics BoostSpeed, которые в автоматическом режиме удалят все мусорные файлы вашего ПК и заметно ускорят его работу. Просто бывают ситуации, когда на маломощных компьютерах скапливается большое количество мусорных файлов, которые заметно тормозят его работу. Из-за этого устройство не может выделить достаточное количество ресурсов на работу Lightroom, а потому программа и не может запуститься.
Другие причины, по которым Lightroom не открывается
Дело в том, что причиной может быть все, что угодно, начиная от банальной нехватки какого-то файла, заканчивая некорректно завершенной работой в последнем сеансе. И вот как раз о последнем случае мы и хотим вам рассказать.
Иногда бывает так, что хватает обычной перезагрузки, чтобы LightRoom снова запустился, так что начните с этого. Если не поможет – попробуйте найти файл с расширением «.lock», который находится по адресу: локальный диск С/Users/[имя пользователя]/Pictures/Lightroom. Данный файл предназначен для блока каталога, пока вы работаете с ним. Обычно он удаляется после закрытия программы, но если работа LightRoom была завершена некорректно, то этот файл может остаться и в дальнейшем мешать запуску программы.
Если в папке Lightroom вы не нашли файла с этим разширением, то попробуйте удалить файл с настройками программы. Его вы найдете по адресу: локальный диск С/User/ AppData/Roaming/Adobe/Lightroom/Preferences. Файл будет обладать расширением «.agprefs».
Обновите или переустановите LightRoom
Тут все будет зависеть от того, какой версией программы вы пользуетесь – лицензией или пираткой. В первом случае может быть ситуация, когда Lightroom просто не успел корректно обновиться, поэтому нужно просто подождать, пока он сделает это снова. Пиратские версии не обновляются, поэтому лучше сразу скачать заново версию программы из более надежного источника.
Обновите Windows
Может быть и такое, что Lightroom, по каким-то причинам, не может быть совместим с вашей действующей операционной системой. Возможно ему не хватает какого-то файла, возможно сто-то еще. Так что проверьте систему на наличие обновлений.
Опять же, в крайнем случае практически всегда помогает переустановка программы, даже если у вас лицензионная версия LightRoom. На этом мы хотим закончить нашу статью и попрощаться с вами. Не забывайте поставить оценку статье, а также пишите в комментариях, если мы что-то упустили. Всем удачи и до новых встреч.
?
Log in
If this type of authorization does not work for you, convert your account using the link
-
-
May 20 2013, 09:59
- Медицина
- Cancel
ошибка при запуске
Здравствуйте! При запуске-окошко: Ошибка при чтении кэша превью. Работа Lightroom будет завершена.
LR-4. Может кто знает, как лечить?
-
-
February 13 2011, 12:00
- Компьютеры
- Cancel
Lightroom – достаточно надежная программа, ситуации, когда что-то сломалось по ее вине очень редки. Тем не менее, полезно знать несколько базовых действий по реанимированию программы!
В первую очередь, нужно всегда иметь резервную копию оригиналов фотографий и каталога, таким образом, вы застрахуетесь от любых ошибок.
Ниже список распространенных проблем и их решений.
Программа не открывается:
- Удалите файл .lock блокирующий открытие каталога (где он находится читайте здесь)
- Перезагрузите компьютер
- Попробуйте открыть резервную копию каталога
- Переустановите программу или обновитесь до последней версии (скачайте ее здесь)
- Удалите файл настроек Lightroom (узнать, где он находится можно из этой статьи)
Lightroom неожиданно стал тормозить:
- Оптимизируйте каталог
- В ЛР3: File -> Optimize Catalog
- В ЛР2: Edit -> Catalog Settings (Lightroom -> Catalog Settings на Маках), закладка General -> Relaunch and Optimize
- Проверьте, что на диске, где находится кэш (путь к кэшу) много свободного места
- Закройте запущенные программы
- Обновитесь до последней версии (скачайте ее здесь)
- Проверьте, что оперативная память компьютера в порядке
При экспорте выдает ошибки :
- Перезапустите программу
- Внимательно изучите, как использовать плагины
- Перестаньте использовать неофициальную руссификацию
- Удалите файл настроек Lightroom
Вместо картинок в библиотеке серые квадраты:
- Удалите папку с превью
- Обновите драйвер видеокарты
- Обновите профиль монитора
Модуль обработки ведет себя странно (любые ошибки):
- Проверьте, что на диске, где находится кэш, (путь к кэшу) много свободного места
- Обновите драйвер видеокарты
- Проверьте, что оперативная память компьютера в порядке
- Обновите профиль монитора
Lightroom отказывается импортировать фотографии:
- Обновитесь до последней версии
Пока это все, что вспомнил. Пишите в комментарии ошибки, я буду обновлять список!
Эта запись была автоматически добавлена с сайта LCourses.ru.
Оригинал здесь.