В одной из предыдущих статей я писал о том, какие шаги стоит предпринять когда не включается ваш iPhone. Я думаю что будет справедливо, если подобная статья появится и про MacBook.
Ведь что может быть хуже ситуации, когда ваш MacBook не загружается, а вы четко осознаете что на нем осталась вся ваша информация, на накопление которой были потрачены сотни рабочих часов.
В этой статье я изложу план действий на экстренный случай, когда ваш MAC наотрез отказался запускаться. Выполнять абсолютно все перечисленные действия совсем не обязательно. Но действовать все равно надо.
Если ваш MacBook не загружается или зависает при загрузке, причиной этому может быть:
- проблема с железом (hdd, память, контроллер, процессор и т.п.);
- проблема с OS X (например обновление до El Capitan)
- недавно установленное оборудование (отключите все USB устройства)
Как и в случае с не включающимся iPhone, первым делом удостоверьтесь что батарея MacBook попросту не разрядилась, а зарядка не вышла из строя.
Если на экране все-же что-то отображается или даже начинается процесс загрузки (который в итоге зависает на крутящемся диске или вовсе обрывается), вам стоит попробовать выполнить ниже описанные шаги в порядке их следования.
- Если MacBook наглухо завис и требует перезагрузки – читай эту статью
- Необходимо создать загрузочную флешку с OS X?- читай эту статью
- После обновления OS X MAC виснет на белом экране – читай эту статью
- Подробнее о различных режимах загрузки написано – вот здесь
- Не знаешь что означает экран появившийся при загрузке MAC – читай эту статью
Содержание
- ШАГ 1: Загрузка в безопасном режиме (Safe Boot)
- ШАГ 2: Загрузка Дисковой Утилиты (Disk Utility)
- ШАГ 3: Режим внешнего диска (Target Disk Mode)
- ШАГ 4: Переустановка OS X
ШАГ 1: Загрузка в безопасном режиме (Safe Boot)
Сперва стоит попробовать загрузить MacBook в безопасном режиме, который ограничивает проверки и загружаемый функционал, выполняемый маком при запуске. Я не даю гарантию что после запуска в этом режиме ваш MAC вдруг сразу начнет работать как и прежде, но попробовать все же стоит.
Выключите MacBook, а затем включите его с зажатой кнопкой shift. Загрузка в безопасном режиме может занять продолжительно время (если компьютер вообще загрузится), поэтому будьте терпеливы.
Если вы желаете знать что именно происходит при загрузке в безопасном режиме, можно загрузить MacBook удерживая кнопки shift+Command+V, что в свою очередь запустит на MAC безопасный режим + подробный режим (verbose mode).
Verbose mode (подробный режим) – это опциональный режим загрузки операционной системы (включая OS X, Windows, Linux), при котором на экран выводится подробная информация о загружаемых драйверах, программном обеспечении и процессах, происходящих в момент загрузки компьютера.
Будьте терпеливы и внимательны во время загрузки MacBook. Если ваш компьютер все-таки загрузится в безопасном режиме, попробуйте просто перезагрузить его из верхнего меню Apple.
Если макбук загрузится теперь и в обычный способ, будем считать что ситуация исправлена и теперь все хорошо. Если же макбук не загрузится, приступайте к следующему шагу.
ШАГ 2: Загрузка Дисковой Утилиты (Disk Utility)
Причин по которым MacBook зависает при загрузке может быть уйма. Но давайте сейчас проверим, а затем отбросим или постараемся исправить причину, связанную с неполадками жесткого диска вашего MAC. Самым легким способом проверки жесткого диска является запуск Дисковой Утилиты (Disk Utility).
Первым делом необходимо выключить ваш MAC. Если MacBook завис на сером (белом, синем, розовом…) экране с крутящимся диском, вам необходимо принудительно его (компьютер) выключить. Для этого нажмите и удерживайте кнопку включения на протяжении 5-8 секунд.
Для запуска Дисковой Утилиты вам необходимо попасть в режим восстановления OS X. Для этого при включении компьютера удерживайте комбинацию Command + R.
Если все прошло удачно, вы попадете на экран с заголовком MAC OS X Utilities (см. картинку ниже). На этом экране необходимо кликнуть по «Disk Utility» (Дисковая утилита).
Затем кликните по названию встроенного жесткого диска в левой части Дисковой Утилиты и запустите процесс проверки нажав на Verify Disk в нижней правой части экрана. Ожидайте окончания проверки.
В случае обнаружения неисправностей вам будет предложено их исправить. Подтвердите ваши намерения кликнув по Repair Disk. После этого попробуйте перезагрузить MacBook еще раз.
ШАГ 3: Режим внешнего диска (Target Disk Mode)
Как говорится «лучше иметь синицу в руках, нежели журавля в небе». Как у вас обстоят дела с резервными копиями данных? Ну тех данных что хранились на вашем MacBook… А теперь он не запускается… Печаль!
Если потеря данных на макбуке вас особо не пугает, сразу переходите к следующему шагу. Но если вы сейчас в холодном поту пытаетесь вспомнить копировали ли вы что-нибудь из ценного на другие диски или флешки, то вот вам еще один подарок от Apple – РЕЖИМ ВНЕШНЕГО ДИСКА.
Режим внешнего диска (Target Disc Mode) – специальный режим загрузки уникальный для компьютеров MAC, который позволяет получить доступ к жесткому диску вашего компьютера без загрузки OS X.
Воспользовавшись данным режимом можно спасти данные когда ваш MacBook не загружается по какой-либо причине.
Для запуска режима внешнего диска и получения доступа к содержимому жесткого диска MacBook делаем так:
- Находим еще один компьютер MAC. Если лично у вас нет, поспрашивайте у друзей
- Подключите оба мака с помощью кабеля Thunderbolt
- Выключите ваш MAC. Если необходимо удерживайте более 5 секунд кнопку POWER
- Зажмите кнопку T сразу после включения макбука и удерживайте ее до появления на синем экране иконки Thunderbolt.
Вы только что запустили Режим Внешнего Диска. Этот режим, грубо говоря, превращает ваш MAC во внешний жесткий диск. Если все прошло гладко, на компьютере MAC вашего друга в Finder отобразится дополнительный внешний жесткий диск. Теперь скопируйте и сохраните все что вам необходимо.
Когда вы закончите с диском, необходимо будет извлечь его в Finder как и любое другое устройство. После этого отсоедините кабель Thunderbolt и выключите свой MAC компьютер (удерживая кнопку включения более 5 секунд).
ШАГ 4: Переустановка OS X
Если ни один из предыдущих шагов не принес “облегчения”, остается только переустановить операционную систему OS X. Для этого необходимо еще раз загрузить компьютер в режиме восстановления, ну помните как в шаге 2. Для этого включаем компьютер с зажатыми Command + R.
Дождитесь загрузки OS X Utilities и выберите из списка Reinstall OS X. Следуйте инструкциям на экране до полной переустановки операционной системы.
Если ваш MAC не осилил установки OS X или проработал на свежей операционке недолгое время, скорее всего с вашим MAC какие-то более серьезные проблемы.
Такие проблемы могут возникать из-за недавно установленного нового оборудования (память, жесткий диск, и т.п.). Проверьте новое оборудование на совместимость с вашим компьютером.
Если вы ничего в свой MAC не устанавливали, необходимо проверить существующие модули (контроллер жесткого диска, модули памяти и т.д.). Но такие проверки лучше доверить специалистам сервисного центра.
Подписывайтесь на наш Telegram, VK.
К сожалению, любая техника, в том числе производства Apple, может давать сбой. Причины могут носить как аппаратный, так и программный характер, причем порой проблему вызывают действия пользователя. Даже такой надежный компьютер, как Mac, может однажды не загрузиться. Помогает то, что система сообщает о причине проблемы или об ожидаемых со стороны пользователя действий с помощью определенных символов на экране. В этом материале мы расскажем о возможных появляющихся при загрузке macOS значках и что они означают.
💚 ПО ТЕМЕ: Зависла программа на Mac (macOS): Как принудительно закрыть? 5 способов.
Перечеркнутый круг
Во время запуска на экране Mac может появиться перечеркнутый круг, своеобразный знак запрета, а ниже него будет размещена ссылка support.apple.com/ru-ru/mac/startup.
С помощью такого оповещения компьютер сообщает пользователю о размещении на загрузочном диске Mac операционной системы, не совместимой с имеющейся аппаратной частью. Эту версию или сборку macOS нельзя использовать с данным компьютером. Вот что надо делать в такой ситуации:
1. Попробуйте изменить загрузочный диск (подробная инструкция).
Если это не помогло, сбросьте компьютер до заводских настроек, для этого:
2. Нажмите кнопку питания и удерживайте ее на протяжении 10 секунд. Дождитесь выключения Mac.
3. Сразу после включения компьютера быстро нажмите клавиши Command (⌘) + R. Это поможет выполнить запуск из раздела восстановления macOS.
4. После запуска системы из раздела восстановления вы сможете с помощью «Дисковой утилиты» восстановить свой загрузочный диск (подробная инструкция).
5. В случае успешной работы приложения или при отсутствии ошибок вы сможете переустановить macOS.
6. Если эти шаги не привели к желанному результату – обратитесь в службу поддержки Apple.
💚 ПО ТЕМЕ: Как очистить (удалить) кэш на Mac (macOS) вручную и при помощи специальных программ.
Папка с вопросительным знаком
На экране своего компьютера вы увидите папку с вопросительным знаком на ней.
Такое поведение системы свидетельствует о недоступности загрузочного диска или же отсутствии на нем операционной системы. В данной ситуации есть несколько вариантов действий, о которых мы уже рассказывали в этой статье.
💚 ПО ТЕМЕ: Как автоматически переключать язык (раскладку) на клавиатуре в macOS или Windows.
Меню «Параметры» (значок шестеренки)
В данном случае на экране может рядом со значком «Параметры» в виде шестеренки появиться изображение загрузочного диска, а внизу значки «Выключить компьютер» и «Перезагрузить».
Это окно может появиться, если сразу после включения вашего Mac на базе процессора Apple вы нажмете кнопку питания и будете ее удерживать в таком положении около 10 секунд. Пользователю предлагается совершить ряд действий еще до загрузки системы:
- Выбрать загрузочный диск. Это может быть, к примеру, Macintosh HD. Нажав после выбора «Продолжить» вы начнете загрузку с этого диска.
- Выбрать «Параметры». Затем нажмите «Продолжить» и перед вами раскроется раздел с утилитами восстановления macOS. Тут вы можете переустановить macOS, восстановить диск или очистить его с помощью приложения «Дисковая утилита».
- Можно «Выключить» компьютер или «Перезагрузить» его.
В этом окне параметров запуска у вас имеется доступ и к некоторым скрытым функциям:
При выборе загрузочного диска, того же Macintosh HD, вы можете нажать клавишу ⇧ Shift и, удерживая ее, выбрать пункт «Продолжить в безопасном режиме» (подробно), что является полезной в некоторых случаях опцией.
С помощью сочетания клавиш Command (⌘) + D можно запустить приложение «Диагностика Apple», проверив работоспособность компьютера (подробно).
💚 ПО ТЕМЕ: Скрытые файлы на Mac: как скрывать файлы и папки в macOS от посторонних: 3 способа.
Пустой экран
Экран вашего Mac в ходе загрузки может на длительное время оказаться пустым: серым, черным или даже синим. В данной ситуации вам понадобится запустить macOS из раздела восстановления. Но для этого сперва надо определить, на базе какого процессора работает ваш компьютер и действовать соответствующим образом.
💚 ПО ТЕМЕ: Диспетчер задач на Mac: как открыть и пользоваться.
Процессор Intel
1. Нажмите клавишу питания и удерживайте ее примерно на 10 секунд.
2. Снова нажмите и удерживайте эту клавишу, но теперь быстро нажмите и удерживайте еще и клавиши Command (⌘) + R. Дождитесь появления логотипа Apple и другой картинки.
3. Если экран и через 20 секунд окажется пустым, то вам остается лишь обратиться в службу поддержки производителя.
💚 ПО ТЕМЕ: Как найти и удалить большие неиспользуемые файлы и приложения на Mac штатными средствами.
Процессор Apple
1. Нажмите клавишу питания и удерживайте ее примерно на 10 секунд.
2. Вы увидите окно с параметрами запуска и иконки шестеренкой для «Параметров». Выберите этот пункт, потом нажмите «Продолжить».
3. Если при запуске окно с параметрами не появится, то отпустите кнопку питания, снова нажмите ее и удерживайте так на протяжении 10 секунд.
4. Если проблема останется, вам следует обратиться в службу поддержки Apple.
Если ваш компьютер запустится из раздела восстановления системы, то вы увидите окно с несколькими утилитами. Нас интересует «Дисковая утилита». Она поможет восстановить загрузочный диск в случае, если на нем нет ошибок.
Если же ошибки были найдены и исправились, то перезапустите свой Mac. Если проблема все еще останется, вам остается лишь переустановить систему.
💚 ПО ТЕМЕ: Launchpad на Mac: что это и как правильно настроить, чтобы хотелось пользоваться.
Логотип Apple с индикатором выполнения
В ходе загрузки система обнаруживает загрузочный диск, а при запуске или установке macOS отображается индикатор выполнения. Этот экран может несколько раз сменяться пустым окном. Надо понимать, что в ходе установки системы логотип может оставаться на экране довольно долго. Сам индикатор тоже будет заполняться медленно, порой длительно замирая на одном месте. Именно поэтому рекомендуется запускать установку новой системы вечером, оставляя компьютер включенным на всю ночь.
Если же вам кажется, что ожидание явно затянулось, а компьютер просто «завис», то надо предпринять следующие шаги:
1. Нажать и удерживать кнопку питания в течение 10 секунд, дождавшись выключения компьютера. Теперь его можно снова включить.
2. Если проблема остается, то надо снова нажать и удерживать кнопку питания, дождавшись выключения Mac. Теперь отключите от него все аксессуары: внешние диски, принтеры, USB-концентраторы и другие некритичные устройства. Возможно, что проблему вызывает одно из них или кабель. Снова включите свой компьютер.
3. Если проблема не устранилась, то снова выключите Mac, нажав и удерживая кнопку питания.
4. Восстановите загрузочный диск при помощи «Дисковой утилиты» (см. выше). Если она не обнаружит ошибок на диске, можно приступать к переустановке macOS (подробно). В случае выявления и исправления ошибок вы можете снова попробовать запустить систему. Если результат окажется неудачным – переходите к переустановке macOS.
💚 ПО ТЕМЕ: Горячие клавиши для работы с текстом на macOS.
Глобус с символом оповещения
Эта ошибка явно свидетельствует о неудачной попытке запуска системы в режиме восстановления через Интернет. В таком случае следует предпринять шаги, о которых мы тоже уже рассказывали в этой статье.
💚 ПО ТЕМЕ: Как включить режим энергосбережения в macOS?
Значок замка
Значок замка с полем ввода данных может появиться, если на компьютере используется пароль прошивки, а вы пытаетесь загрузиться с другого тома (внешнего диска или раздела восстановления система). Установка такого пароля как раз и не дает использовать для старта системы другой диск, кроме загрузочного. Вам остается лишь ввести пароль. Если вы его забыли или не знаете, то эту проблему можно решить только с помощью специалистов Apple или в авторизованном сервисном центре.
💚 ПО ТЕМЕ: Строка пути в macOS – скрытые возможности, о которых вы могли не знать.
PIN-код блокировки системы
На экране запуска macOS может появиться поле для ввода PIN-кода блокировки системы. Это происходит в том случае, если компьютер был удаленно заблокирован с помощью функции «Найти Mac» (Локатор). Для продолжения работы с ним потребуется ввести четырех- или шестизначный пароль. Если вы его не помните, но компьютер принадлежит вам, то имеется три варианта:
- Выполнить вход в сервис iCloud.com/find, в меню «Устройства» найти свой компьютер Mac и выбрать для него опцию «Разблокировать». Дальше надо будет проделать несколько шагов подтверждения своей личности.
- Разблокировать Mac с помощью вашего мобильного устройства: iPhone, iPad, iPod Touch или Apple Watch и его код-пароля.
- Обратиться со своим компьютером в авторизованный сервисный центр Apple, имея на руках доказательство факта приобретения техники именно вами.
💚 ПО ТЕМЕ: Стопки в macOS, или как упорядочить файлы на рабочем столе в аккуратные группы.
Окно входа в систему
Эта картинка свидетельствует об успешной загрузке macOS. Вам надо ввести пароль для своей учетной записи и войти в систему. Если активирована функция FileVault, то при входе будет разблокирован диск. Фон для окна задается по умолчанию, но при выборе пользователя может смениться на заданную им картинку.
💚 ПО ТЕМЕ: Как поменять стандартные иконки папок на смайлики эмодзи в macOS.
Символ Thunderbolt, USB или FireWire
Появившийся на экране большой символ Thunderbolt, USB или FireWire свидетельствует о том, что ваш компьютер работает в режиме внешнего диска. Другими словами, он подключен кабелем к другому Mac, отображаясь на нем, как дополнительный внешний жесткий диск. Это позволяет быстро передавать файлы между компьютерами. Чтобы выйти из этого режима, нажмите на компьютере в режиме диска и с символом на экране кнопку питания, выключите его, отсоедините кабель и снова включите.
🔥 Смотрите также:
- Как научить клавиатуру Mac удалять буквы (перемещать курсор по тексту) быстрее.
- Активные углы на macOS: что это, как настроить и пользоваться.
- Секреты поиска Spotlight на Mac.
🍏 Мы в Telegram и YouTube, подписывайтесь!
Прежде чем нести компьютер в сервисный центр, попробуйте привести его в чувство своими силами.
1. Mac внезапно перезагружается
Ваш компьютер вдруг зависает, высвечивает сообщение о необходимости перезагрузки, выключается и запускается заново. Выскакивает ошибка «Mac был перезагружен из‑за возникшей проблемы».
Это значит, что вы столкнулись с Kernel Panic, «паникой ядра». Это практически то же самое, что и синий экран смерти в Windows. Если ошибка повторяется неоднократно, попробуйте предпринять следующее.
- Удалите все периферийные устройства, которые могут быть причиной проблемы. Например, если Kernel Panic начала возникать после подключения новой веб‑камеры или внешней звуковой карты, отсоедините их, попользуйтесь компьютером и посмотрите, исчезла ли проблема.
- Проверьте, достаточно ли у вас свободного места на системном диске. Нехватка пространства тоже может приводить к ошибкам, так что удалите файлы, которыми не пользуетесь.
- Выполните полную проверку системы. Перезагрузите устройство, нажмите и удерживайте клавишу D, пока не появится надпись «Проверка вашего Mac». Если система обнаружит неполадки с оборудованием, она сообщит вам об этом. Узнать, что именно не работает, можно, найдя код ошибки тут.
- Загрузитесь в безопасном режиме. Перезагрузите Mac, затем нажмите и удерживайте клавишу Shift. Введите ваш пароль. Mac запустится в безопасном режиме, при этом произойдёт проверка вашего диска на наличие ошибок и их исправление. Чтобы выйти из безопасного режима, просто снова перезагрузитесь.
- Проведите тест оперативной памяти. Скачайте инструмент memtest86 и запишите его на флешку с помощью Etcher. Затем загрузите Mac с накопителя и проведите проверку оперативки. Если memtest86 сообщит об ошибках, понадобится заменить планку памяти.
- Переустановите macOS. Это универсальное средство против всех проблем.
2. Зависают приложения
Mac работает до неприличия медленно или зависает вовсе, и вы постоянно наблюдаете вращающееся разноцветное колесо вместо курсора. Приложения запускаются по 10 минут и подолгу не реагируют на нажатия.
- Проверьте, достаточно ли у вас свободного места на системном диске. Хотя бы 10 ГБ на вашем SSD должны быть свободны, больше — лучше. Очистите накопитель от всего лишнего. Купите внешний носитель и храните на нём личные файлы.
- Выполните полную проверку системы. Перезагрузите Mac, нажмите и удерживайте клавишу D, пока не появится надпись «Проверка вашего Mac». Подождите окончания проверки — может быть, она выявит ошибки с диском или памятью. Если система ничего не нашла, есть смысл снова воспользоваться memtest86.
- .Запустите «Дисковую утилиту». Затем выберите ваш системный накопитель и нажмите на кнопку «Первая помощь». Система попытается найти и исправить возможные ошибки. Если «Дисковая утилита» рапортует о проблемах носителя, нужно сделать копию файлов с него и установить новый.
- Удалите ресурсоёмкие приложения. Иногда старые Mac, с трудом справляются с тяжёлыми программами. Откажитесь от них в пользу более лёгких аналогов: замените Chrome на Safari, Photoshop — на GIMP, Evernote — на Simplenote.
- Отключите фоновые процессы. Некоторые функции, например индексирование Spotlight или создание бэкапов Time Machine, могут сильно замедлять Mac. Выключите их.
- Переустановите macOS. Так вы точно избавитесь от лишних прожорливых приложений, мусора на диске и неправильных настроек.
- Установите систему на SSD. Если у вас в Mac до сих пор жёсткий диск вместо твердотельного накопителя, неудивительно, что он тормозит. Оборудуйте компьютер новым SSD, и получите огромный буст к производительности.
3. Снижается время автономной работы
Батареи не вечны и со временем они проявляют признаки старения. Если ваш ноутбук начинает хуже держать заряд, а иногда вообще отказывается работать без подключения к сети, попробуйте сделать следующее.
- Проверьте работоспособность батареи. Для этого нажмите Apple → «Об этом Mac» → «Отчёт о системе» → «Электропитание» → «Питание от батареи». Тут вы сможете увидеть, сколько циклов зарядки и разрядки прошла батарея. Если Mac в поле Condition отображает что‑то вроде Service Battery, пора её сменить.
- Проверьте батарею сторонними приложениями. Например, coconutBattery. Установите, запустите, и оно отобразит, в каком состоянии аккумулятор Mac.
- Перезагрузите контроллер управления системой (SMC). Если сама батарея находится в нормальном состоянии, проблемы могут заключаться в SMC, которая ею управляет. Так что выполните сброс SMC. Это также помогает, если компьютер отказывается заряжаться. На новых моделях Mac (2018 и позднее) для этого нужно отключить устройство, затем удерживать кнопку питания 10 секунд. На старых процедура немного отличается.
- Снизьте расход заряда. Откройте Launchpad → «Другие» → «Мониторинг системы» → «Энергия» и посмотрите, какие приложения больше всего расходуют аккумулятор. Запускайте тяжеловесные программы вроде Photoshop или Premier Pro только при подключении к сети электропитания. Используйте Safari вместо Chrome или Firefox: он энергоэффективнее.
4. Mac не загружается
Вы включаете Mac, а он демонстрирует только чёрный экран. Или серый со знаком вопроса. Чаще всего это может быть связано с проблемами с кабелем, неудачным обновлением ОС или сбоем SMC.
- Проверьте кабели. Убедитесь, что вилка воткнута в розетку.
- Загрузитесь в безопасном режиме. Для этого нажмите и удерживайте клавишу Shift во время включения Mac. Ваш компьютер запустится с необходимым минимумом компонентов системы. Если в этом режиме всё будет нормально, то проблема в только что установленных приложениях или новом оборудовании.
- Сбросьте SMC. Это может помочь, если Mac не реагирует даже на кнопку питания. Отключите все кабели, затем зажмите кнопку питания на 10 секунд.
- Проверьте диск. Во время загрузки Mac удерживайте Cmd + R. Затем откройте «Дисковую утилиту», выберите системный диск и нажмите «Первая помощь».
- Переустановите macOS. Если ничего не помогает, зайдите в режим восстановления, удерживая Cmd + R при загрузке, и выберите вариант «Переустановить macOS».
5. Шумят вентиляторы или не работает подсветка
При неполадках с уже упоминавшимся контроллером управления системой (SMC) вы можете столкнуться с такими неприятностями, как постоянно шумящие вентиляторы, неисправные светодиоды и индикаторы, неработающая подсветка клавиатуры.
Вдобавок Mac иногда начинает самопроизвольно отключаться или отказывается заряжаться. Либо у него упадёт производительность или перестанут распознаваться подключаемые устройства.
Способ избавления от этой проблемы один — сброс SMC. Отключитесь, зажмите кнопку питания на 10 секунд, потом отпустите и снова активируйте Mac. Подробности для разных моделей компьютеров можно узнать здесь.
6. Сбиваются настройки и системное время
Когда ваш Mac выключен, некоторые настройки, например порядок загрузочных дисков или время, хранятся в так называемой энергонезависимой оперативной памяти (NVRAM) или оперативной памяти параметров (PRAM). Если из‑за сбоя в электропитании эти настройки сбиваются, Mac может начать неправильно загружаться или постоянно забывать ваш часовой пояс.
- Отключите пароль прошивки. Сделать это можно по инструкции. Если при входе в режим восстановления вы не вводите никаких паролей, значит, этого делать не нужно.
- Сбросьте PRAM или NVRAM. Выключите Mac, затем запустите и удерживайте Alt + Cmd + P + R. Подождите 20 секунд. Компьютер перезагрузится и выполнит сброс.
7. Mac перегревается
Когда ваш MacBook перегревается, это становится заметно: из‑за горячего металлического корпуса его становится неудобно держать. Узнать точную температуру можно с помощью бесплатной smcFanControl или платной iStat Menus — в нормальном рабочем режиме она не должна превышать 95 °C. Если температура стабильно высокая, устройство может начать самопроизвольно отключаться.
- Сбросьте SMC. Поскольку SMC контролирует в том числе и вентиляторы, проблемы с ней приводят к их неправильной работе и к перегреву.
- Обеспечьте нормальную вентиляцию. Иногда Mac включает свои вентиляторы на полную мощность, чтобы продуть систему, если вентиляционные отверстия заблокированы. Держите его на твёрдой поверхности, следите, чтобы в комнате с ним было чисто и прохладно.
- Почистите Mac. Вам понадобится баллон сжатого воздуха, отвёртки и салфетки. Но, если не уверены в своих силах, лучше отнести Mac в сервис.
8. macOS не завершает работу должным образом
Чаще всего это происходит, потому что какое‑то приложение в фоновом режиме блокирует завершение работы.
- Закройте все программы. Щёлкните правой кнопкой по всем запущенным приложениям в Dock и выберите вариант «Завершить принудительно». Нажмите Cmd + Alt + Esc и позакрывайте все процессы в появившемся окне.
- Остановите зависшие процессы. Если какое‑то приложение не закрывается даже через меню «Завершить принудительно», нажмите Launchpad → «Другие» → «Мониторинг системы», выберите нужный процесс и нажмите на кнопку с крестиком «Остановить».
- Отключите всю периферию. Иногда Mac не позволяют завершить работу подсоединённые к нему устройства. Извлеките их.
- Отключите принудительно. Нажмите и удерживайте кнопку питания (или сканер отпечатков пальцев Touch ID), пока Mac не выключится. Однако это крайняя мера, злоупотреблять которой не стоит.
Если вы перепробовали всё, но Mac продолжает работать не так, как вам нужно (или не функционирует вообще) — пора отправляться в сервисный центр. Надеемся, ваша Apple Care ещё не истекла.
Читайте также 🧐
- Как перенести файлы с Android на Mac и обратно
- Что делать, если не заряжается ноутбук с Windows, macOS или Linux
- 10 вещей, которые нужно учесть при выборе ноутбука
На экране восстановления Mac появилась ошибка с восклицательным знаком поверх земного шара? Она не исчезает даже после повторной попытки восстановления? Такое может происходить довольно часто. Ниже мы расскажем, с чем это связано, и как это исправить.
- Почему появляется ошибка восстановления Mac?
- 1. Используйте обычное восстановление
- 2. Повторите попытку несколько раз
- 3. Попробуйте обе команды
- 4. Проверьте Wi-Fi подключение
- 5. Переключитесь на другую сеть Wi-Fi
- 6. Используйте Ethernet-подключение
- 7. Проверьте статус системы Apple
- 8. Запустите Mac с другого диска
- 9. Запустите macOS с USB флэшки
Когда ваш Mac не может запуститься после интернет-восстановления, он отображает значок с восклицательным знаком поверх земного шара на чёрном фоне. Пример вы можете видеть выше. Иногда под значком отображаются цифры.
Когда с Mac возникают проблемы, одно из решений – переустановка macOS (сохраняет ваши файлы) или сброс и переустановка macOS (всё удаляет). Для переустановки системы нужен режим восстановления.
На Mac есть встроенный режим восстановления, который хранится на отдельном разделе диска (встроенного SSD или жёсткого диска). Если зажать клавиши Command + R на Intel Mac, активируется режим восстановления macOS. С его помощью можно переустановить macOS, использовать Дисковую утилиту и др. На Apple Silicon Mac способ другой.
Если вашему Mac не удалось успешно запуститься в режиме восстановления, он автоматически попробует запустить режим интернет-восстановления. Вы также можете вручную активировать восстановление через интернет, зажав клавиши Command + Option + R или Command + Option + Shift + R.
Если всё пойдёт как надо, ваш Mac загрузит необходимые источники восстановления с серверов Apple. После этого вы сможете переустановить macOS, использовать Дисковую утилиту и др.
Если же ваш Mac не сможет запустить интернет-восстановление, вы увидите значок с восклицательным знаком поверх земного шара. Интернет-восстановление может не сработать из-за проблем с интернетом, проблем во встроенным диском, с серверами Apple и др.
Ниже мы расскажем о способах, которые могут помочь решить проблему. Отметим, что инструкция актуальна для Mac с процессорами Intel.
1. Используйте обычное восстановление
Поскольку ваш Mac не может загрузить источники из интернета, отключите его. Теперь нажмите кнопку включения и сразу же зажмите клавиши Command + R, чтобы активировать обычный режим восстановления.
Если всё получилось, отлично! Если нет, то ваш Mac снова автоматически активирует интернет-восстановление, и вам нужно будет выбрать Wi-Fi сеть и продолжить.
2. Повторите попытку несколько раз
Возможно, проблему получится решить после нескольких попыток. Просто пытайтесь активировать интернет-восстановление снова и снова. Возможно, в какой-то раз оно сработает. При этом следует периодически пробовать и решения ниже.
Чтобы заново запустить интернет-восстановление, отключите свой Mac. Подождите примерно минуту, нажмите кнопку включения и сразу же зажмите клавиши Command + Option + R или Command + Option + Shift + R.
3. Попробуйте обе команды
Чтобы вручную активировать интернет-восстановление, можно использовать две команды:
- Command + Option + R: Устанавливает последнюю версию macOS, совместимую с вашим Mac. Если не получится, устанавливается та версия macOS, которая стояла на вашем Mac при покупке. Ели эта версия недоступна, устанавливается следующая доступная.
- Command + Option + Shift + R: Устанавливает ту версию macOS, которая стояла на вашем Mac при покупке. Если она недоступна, устанавливается следующая доступная.
Если не помогла одна команда, используйте другую. Пробуйте обе снова и снова.
4. Проверьте Wi-Fi подключение
Нужно убедиться, что ваш Mac подключен к рабочей сети Wi-Fi. Подключите к той же сети свой iPhone и проверьте, работает ли интернет.
Проверьте, чтобы интернет был быстрым. Если подключение медленное, ничего не получится.
Убедитесь, что ваш роутер не подключен к VPN.
5. Переключитесь на другую сеть Wi-Fi
Если не получилось запустить восстановление, переключитесь на другую сеть Wi-Fi. Конечно, если вы дома, то выбора у вас нет. В таком случае хотя бы перезагрузите роутер.
Если ошибка не исчезла, пойдите в гости к другу или в офис и подключитесь к другой сети Wi-Fi.
Не стоит использовать сети общественных мест, поскольку они для этого не подходят.
6. Используйте Ethernet-подключение
Попробуйте использовать проводное подключение Ethernet. Разъём Ethernet встроен прямо в компьютер на старых Mac. Для новых моделей нужен USB-C хаб или переходник.
Когда вы используете проводное подключение, то экран выбора сети Wi-Fi больше не будет появляться. macOS будет автоматически начинать загрузку ресурсов из интернета.
Часто проводной интернет быстрее подключения по Wi-Fi. Если всё сработает, не отключайте проводное подключение до завершения процесса.
Если вы уже использовали Ethernet подключение, попробуйте переключиться на Wi-Fi.
7. Проверьте статус системы Apple
Зайдите на этот сайт и убедитесь, что рядом с пунктами Mac App Store и обновления системы macOS отображаются зелёные точки. Если есть проблемы, то точка будет жёлтой или красной. В таком случае остаётся только ждать.
Даже если сайт показывает, что всё работает, всё равно попробуйте подождать. Отключите свой Mac на несколько часов, а затем повторите попытку.
8. Запустите Mac с другого диска
Если у вас несколько дисков или разделов, измените стартовый диск на своём Mac. Возможно, тогда всё получится, и вы больше не увидите ошибку.
9. Запустите macOS с USB флэшки
Для этого способа нужно использовать другой компьютер для записи установщика на диск или USB-флэшку.
- Как создать установочную флэшку macOS 12 Monterey
- Как установить macOS 10.15 Catalina на Mac с USB-флэшки
- Как записать установщик MacOS Mojave на флэшку
После этого у вас должно получиться активировать интернет-восстановление.
Если ничего так и не помогло, нужно обращаться в службу поддержки Apple.
Также можно попробовать сбросить диск с помощью Дисковой утилиты. После этого может запуститься интернет-восстановление, и вы сможете переустановить macOS. Если после сброса отображается значок с восклицательным знаком поверх папки, то поможет только интернет-восстановление.