Ошибка выполнения команды регистрация вики принт 57ф - Oshibs.top - большая энциклопедия ошибок и их решений

Здравствуйте.
Настраивал интеграцию с кассой ВикиПринт 57 Ф. Версия прошивки 665.2.13.
При попытке печати чека возвращается такая вот ошибка «Некорректный формат или параметр команды».
В настройках оборудования в сервере состояние кассы «В работе», X-отчет печатается. Команды на открытие/закрытие смены срабатывают.
Проблема в печати чека. Лог команды прилагаю. Можете ли по логу подсказать, где может крыться проблема?

Код: Выделить всё

Текст команды:
IdType: Dreamkas, IdModel: 3, ver: 2.1.25.27, IP client: {
	"Command": "RegisterCheck",
	"NumDevice": 2,
	"IdCommand": "7e31f60d-3cef-d042-34da-f7a8d80e8ed9",
	"VerFFD": "1.0",
	"InnKkm": "",
	"KktNumber": "",
	"IsFiscalCheck": true,
	"TypeCheck": 0,
	"NotPrint": false,
	"NumberCopies": 0,
	"CashierName": "Петров Сергей Иванович",
	"CashierVATIN": "4715094840",
	"ClientAddress": "",
	"SenderEmail": "",
	"TaxVariant": "",
	"AdditionalProps": [],
	"KPP": "",
	"ClientId": "",
	"KeySubLicensing": "",
	"CheckStrings": [{
			"Register": {
				"Name": "За услуги средства размещения",
				"Quantity": 1,
				"Price": 4000,
				"Amount": 4000,
				"Department": 0,
				"Tax": -1,
				"EAN13": null,
				"EGAIS": null,
				"SignMethodCalculation": 3,
				"SignCalculationObject": 4,
				"MeasurementUnit": null,
				"NomenclatureCode": null,
				"AgentSign": null,
				"AgentData": null,
				"PurveyorData": null
			}
		}
	],
	"Cash": 0,
	"ElectronicPayment": 4000,
	"AdvancePayment": 0,
	"Credit": 0,
	"CashProvision": 0,
	"PayByProcessing": false,
	"ReceiptNumber": "",
	"PrintSlipForCashier": true,
	"RRNCode": "",
	"AuthorizationCode": "",
	"CheckProps": [],
	"CashLessType1": 0,
	"CashLessType2": 0,
	"CashLessType3": 0,
	"CancelOpenedCheck": true,
	"Timeout": 30
}]
Текст ошибки:
Не удалось открыть регистрацию чека(03: Некорректный формат или параметр команды)
Низкоуровневые команды:

 > 00: 00.000004: COM порт открыт.
 < 00: 00.000074: 02 - 33 - 30 - 20 - 20 - 9F - 30 - 30 - 03 - 39 - 46
 > 00: 00.030535: 02 - 9F - 30 - 30 - 30 - 30 - 30 - 1C - 34 - 1C - 30 - 1C - 03 - 42 - 34
 < 00: 00.000399: 02 - 33 - 30 - 20 - 20 - A0 - 30 - 30 - 03 - 41 - 30
 > 00: 00.039558: 02 - A0 - 30 - 30 - 30 - 30 - 30 - 1C - 34 - 1C - 30 - 1C - 03 - 38 - 42
 < 00: 00.000358: 02 - 33 - 30 - 20 - 20 - A1 - 30 - 30 - 03 - 41 - 31
 > 00: 00.039633: 02 - A1 - 30 - 30 - 30 - 30 - 30 - 1C - 34 - 1C - 30 - 1C - 03 - 38 - 41
 < 00: 00.000382: 02 - 33 - 30 - 20 - 20 - A2 - 30 - 33 - 32 - 1C - 03 - 38 - 46
 > 00: 00.040635: 02 - A2 - 30 - 33 - 30 - 30 - 32 - 1C - 30 - 1C - 30 - 2E-30 - 1C - 30 - 1C - 30 - 1C - 30 - 2E-30 - 30 - 1C - 30 - 2E-30 - 30 - 1C - 30 - 2E-30 - 30 - 1C - 32 - 34 - 32 - 32 - 39 - 32 - 39 - 39 - 38 - 38 - 1C - 31 - 30 - 1C - 03 - 39 - 43
 < 00: 00.001161: 02 - 33 - 30 - 20 - 20 - A3 - 37 - 38 - 36 - 1C - 30 - 1C - 30 - 1C - 03 - 38 - 36
 > 00: 00.038777: 02 - A3 - 37 - 38 - 30 - 30 - 36 - 1C - 35 - 1C - 31 - 1C - 30 - 1C - 03 - 41 - 44
 < 00: 00.001466: 02 - 33 - 30 - 20 - 20 - A4 - 33 - 30 - 32 - 1C - 1C - 34 - 37 - 30 - 34 - 30 - 39 - 34 - 37 - 34 - 30 - 26 - 90 - A0 - A4 - A8 - AE - AD - AE - A2 - 20 - 91 - A5 - E0 - A3 - A5 - A9 - 20 - 82 - AB - A0 - A4 - A8 - AC - A8 - E0 - AE - A2 - A8 - E7 - 1C - 1C - 03 - 44 - 30
 > 00: 00.038519: 02 - A4 - 33 - 30 - 30 - 33 - 03 - 41 - 37
 > 00: 00.000239: COM порт закрыт.
Время выполнения команды: 00: 00.305025

Источник

Главная
Фискальные регистраторы
Вики Принт 57Ф
Регистрация ФНС

Перед регистрацией:

В ЛК ФНС добавляете запись о Вашей ККТ, получаете регистрационный номер.

Заключаете договор в ОФД и получаете параметры подключения к серверам ОФД.

Прямая ссылка в ЛК ФНС

Требуемое ПО для регистрации

Все требуемое программное обеспечение можно скачать с нашего сайта (см. раздел скачать).

утилита Fito;
служба транспорта данных в ОФД — ComProxy;
эмулятор COM порта, если планируете использовать USB порт для передачи фискальных данных.

Настройка ComProxy

По умолчанию фискальный регистратор не оборудован сетевым интерфейсом (экономия во всем). По-этому придется помучатся, что бы настроить ККТ на передачу фискальных данных в ОФД.

Скачивайте архив со службой.
Распаковывайте архив в папку C:Distrib (строго).
Запускаете командную строку под администраторскими правами.
Вводите следующую команду:
C:DistribComProxyWindowsinstall.cmd C:ComProxyWindows COMX COMY COMZ
Где:
COMX — физический порт, к которому подключен фискальный регистратор, COMY — любое незанятое значение COM порта, COMZ — любое незанятое значение COM порта (с этим значением будет работать программа Fito).
Зайдите в Панель управленияАдминистрированиеСлужбы и проверяете службу ComProxy — служба должна выполняться.

Подготовка ККТ к регистрации

Запускаем утилиту Fito.
Требуется зайти в «Функции» «Параметры связи«.
Настраиваем следующие параметры:
- COM порт — значение COMZ, выбранное при настройке службы ComProxy;
- скорость — 57600;
- снять галочку «Использовать линию CTS»;
- пароль на связь — PIRI;
Нажимаем кнопку «Установить«.
Нажимаем «Статус» для проверки соединения.
- если все замечательно — откроется окошко без указания ошибок;
- если появляются ошибки — то проходим весь процесс сначала до этого пункта;

Программирование настроек ОФД

Пункт потребуется только при работе с ОФД. Если ККТ будет работать в автономном режиме — можно пропустить.

Параметры ОФД

Вносим следующие данные:

URL ОФД-сервера — IP-адрес или доменное имя сервера ОФД;
порт ОФД-сервера — соответственно порт сервера ОФД;
название ОФД-сервера — наименование ОФД (на самом деле не критично — можно указать что угодно);
таймер ФН — 30 (не менять!);
таймер С — 60 (не менять!).

После ввода всех данных нажимаем «Установить«.

Окончательная регистрация ККТ

Следующий шаг требует зайти в разделы «Сервис» «Регистрация/снятие с учета» «Регистрация/Перерегистрация с заменой ФН«.

Вносим следующие данные:

наименование пользователя — название организации;
адрес расчетов — в первой строке адрес организации, во второй — индекс;
ИНН владельца — ИНН ИП или ЮР лица;
регистрационный номер — полученный при регистрации ККТ на сайте ФНС;
ИНН ОФД — ИНН ОФД соответственно;
кассир — фамилию и инициалы регистрирующего (кассиров можно настроить отдельно);
система налогообложения — СНО владельца;
режим работы — указать как будет использоваться ККТ.

Тщательно проверяем все введенные данные (иначе потом менять ФН) и нажимаем кнопку «Выполнить«.

Программа выдаст запрос подтверждения и при уверенности в точности введенных данных нажимаем «Да«.

Фискальный регистратор распечатает отчет о регистрации, данные с которого (номер фискального документа и фискальный признак) потребуется внести на сайте ФНС для окончания регистрации ККТ.

Источник

1. Световой индикатор

ПИРИТ2Ф

Состояние ККТ отображается с помощью двухцветного светового индикатора на передней панели.

Вики Принт 57Ф, Вики Принт 57 Плюс. Замена ФН в автономном режиме.

— Пишите в support@kasselect.ru,

WhatsApp +7(987)-268-84-37

1.2 Индикатор отображает состояние ККТ:

— Индикатор не горит — питание отсутствует;

— Индикатор горит постоянно зеленым цветом – ККТ полностью готова к работе;

— Индикатор мигает зеленым цветом – в состоянии ККТ есть ошибки, которые можно устранить силами кассира (окончание бумаги, открыта крышка, перегрев печатающего механизма, пониженное напряжение питания, необходимо закрыть смену и т.п.);

— Индикатор редко мигает красным – в состоянии ККТ есть ошибки, которые могут быть устранены сервисным инженером на объекте (ошибки контрольной суммы энергонезависимой памяти, ошибки фискального накопителя и т.п.);

— Индикатор горит красным – фатальная ошибка ККТ (ошибка в работе процессора, сбои системного ПО). В этом случае необходимо обратиться в сервисный центр.

2. Звуковой сигнал

Одиночный звуковой сигнал при старте ККТ показывает, что ККТ успешно завершила процедуру диагностики и готова к работе.

Одиночный звуковой сигнал при печати чека показывает, что при выполнении команды возникла ошибка.

3. Сообщения при приближении к окончанию срока действия ФН

При приближении к окончанию срока действия ключа фискального признака или при переполнении памяти ФН на «Отчете об открытии смены» и «Отчете о закрытии смены» ККТ распечатает соответствующее сообщение:

«СРОЧНАЯ ЗАМЕНА ФН (МЕНЬШЕ 3 ДНЕЙ)» – срок действия ключа фискального признака истекает менее чем через 3 дня. Необходимо заменить ФН в указанный срок. В противном случае ККТ будет заблокирована и автоматически снята с регистрационного учёта в ФНС России;

«ИСЧЕРПАНИЕ РЕСУРСА ФН (МЕНЬШЕ 30 ДНЕЙ)» – срок действия ключа фискального признака истекает менее чем через 30 дней. Необходимо заменить ФН в указанный срок. В противном случае ККТ будет заблокирована и автоматически снята с регистрационного учёта в ФНС России;

«ПЕРЕПОЛНЕНИЕ ПАМЯТИ ФН (90% И БОЛЬШЕ)» – память ФН близка к заполнению, необходимо заменить ФН. В противном случае ККТ будет заблокирована.

«Временной срок службы ФН исчерпан.» – закройте архив ФН датой последнего фискального документа,передайте данные в ОФД.

Нефискальный режим — настройте правильно NVR и параметры регистрации. Выкл.и вкл. ккт.

4. 1с Бухгалтерия и ВикиПринт

1c. Ошибки с онлайн кассами

Состояние ККТ отображается с помощью двухцветного светового индикатора на передней панели.

Вики Принт 57Ф, Вики Принт 57 Плюс. Замена ФН в автономном режиме.

— Пишите в support@kasselect.ru,

WhatsApp +7(987)-268-84-37

1.2 Индикатор отображает состояние ККТ:

— Индикатор не горит — питание отсутствует;

— Индикатор горит постоянно зеленым цветом – ККТ полностью готова к работе;

2. Звуковой сигнал

Одиночный звуковой сигнал при печати чека показывает, что при выполнении команды возникла ошибка.

3. Сообщения при приближении к окончанию срока действия ФН

Нефискальный режим — настройте правильно NVR и параметры регистрации. Выкл.и вкл. ккт.

4. 1с Бухгалтерия и ВикиПринт

1c. Ошибки с онлайн кассами

Некорректный формат или параметр команды: Обновите прошивку ККТ, чтобы передать данные о покупателе.

При выполнении операции произошла ошибка: Некорректный формат или параметр команды: Услуга ФФД 1.1 не активирована. — нужно обновить прошивку ККТ.

5. Штрих М Розничная торговля и Вики Принт

Штрих М Кассир 5 и онлайн ккт

6. Батарея CR1225 3V для Вики Принт 57Ф

Вопросы и ответы

Пирит 2ф. Не передаются чеки в ОФД.

Вики Принт 80 плюс Ф печатает китайские иероглифы.

Как прошить ПИРИТ1Ф, ПИРИТ2Ф

— Пишите в

WhatsApp +7(987)-268-84-37

Некорректный формат или параметр команды — проверьте введенные данные.

Ошибка модуля ФН — возможно нарушена последовательность действий в сервисном обслуживании кассы. Обратитесь в АСЦ. Проверьте исправность ФН.

ФН не зарегистрирован — зарегистрируйте ККТ.

Фатальная ошибка ФН — требуется замена ФН

При установки фн viki print 57ф печатает «Фатальная ошибка фн» — Возможно нарушена последовательность действий в обслуживании ККТ или неисправен ФН.

Вики Принт при включение моргает красный индикатор — требуется диагностика.

Не печатает qr-код — требуется настройка, установить галочку «Печать qr-кода».

Аварийное восстановление данных! Проверьте информацию в диагностическом отчете, настройте конфигурацию и закройте смену! — откройте и закройте смену, выкл. и вкл. ККТ.

Ошибка корректировки NVR — настройте правильно NVR, выкл.и вкл. ККТ, проверьте статус ККТ.

— Пишите в support@kasselect.ru,

WhatsApp +7(987)-268-84-37

Пирит 2ф ошибка контрольной суммы ОЗУ

— Пишите в support@kasselect.ru,

WhatsApp +7(987)-268-84-37

ПИРИТ 2Ф некорректный регистрационный номер — проверьте данные о регистрации.

Ошибка при приеме данных пирит — решалось полным выключением всей pos системы вместе с пиритом.

Сайт производителя:
ООО «Кристалл Сервис Интеграция»

Автор: Нуруллин И.Н. Дата: 2017-01-13

Ошибка означает, что данные в ФН и на фискальной плате не совпадают.Может произойти при: замене

платы FM15/16, при подаче команды авторизации на зарегистрированной кассе, и при сбое

электропитания на кассе во время работы (т.к. на фискальной плате стоит энергозависимая память).

Обязательно используйте последнюю версию Fito.

Точно ли эта инструкция мне нужна?

Да, если:

На уже зарегистрированной кассе была заменена фискальная плата FM15/16
На уже зарегистрированную кассу была подана команда «Авторизация» или «Тех. Обнуление»
На чеке диагностики печатается «Ошибка модуля ФН»: значит, в данных фискальной платы нет информации по организации
В Fito стоит галочка «Фатальная ошибка ФН» или «Нефискальный режим»: обязательно проверьте серийный номер на чеке диагностики — совпадает ли он с номером на шильде

Шаг 1. Обновление прошивки

Проверьте версию прошивки на плате (как это сделать?). Если версия не является последней

— обновите ее.

Для Вики Принт, подключенному к ПК это можно сделать Менеджером Обновлений. Для иных случаев

Шаг 2. Выполните команду Авторизации

Команда Авторизации сотрёт всё содержимое памяти Вики Принт включая лицензии Дримкас Ключ.

Лицензию нужно будет активировать повторно.

Fito → «Сервис» → «Авторизация» → укажите Модель ККТ из списка и последние 6 цифр заводского

номера с шильдика → «Выполнить»

Шаг 3. Восстановление данных об организации

Fito → «Сервис» → «Проверка записи регистрации» → «Считать» → сохраните файл в любое место, он

нам не нужен.

У вас нет такого пункта в Fito

Укажите следующие значения в полях этой таблицы (скриншот ниже):

Серийный номер = если не совпадает с номером на шильде, вернитесь к шагу 2
Регистрационный номер, ИНН, номер ФН — впишите соотв. значения
Версия = 1
Тип ФФД = 2 (если регистрация была по ФФД 1.05) или 1 (если по ФФД 1.0)

Внесли всё? Нажмите «Записать» и перезагрузите ККТ по питанию. Читайте далее — теперь нужно

сделать перерегистрацию, установив СНО и режим работы.

Fito → «Программирование настроек сети» → «Считать» → заполните URL и порт сервера ОФД →

«Установить». Настройки сети можно не заполнять — служба ComProxy сама возьмет их из текущего

подключения к интернету.

Fito → «Сервис» → «Регистрация/Снятие с учета» → «Перерегистрация без замены ФН» → заполните

все данные в полях (реквизиты организации, данные по ОФД, СНО и режимы работы) → «Выполнить»

Если после перезагрузки на чеке диагностики будет ошибка «Расхождение данных в ФН и NVR» —

следуйте инструкции дальше.

Шаг 4. Восстановление NVR

Текст ошибки: «РАСХОЖДЕНИЕ НОМЕРОВ СМЕН В ФН И NVR».

Fito → «Сервис» → «Проверка NVR» → «Считать» → сохраните файл в любое место, он нам не нужен →

«Умолчание» → заполните поля нарастающий итогов → «Записать»

Нарастающие итоги заполняются без разделителя между рублями и копейками. Например, сумма 28

884.00 записывается как 2888400.Значения нарастающих итогов нужно взять из последнего z-отчета

(если смена открыта, для корректности этих значений к этим цифрам нужно добавить то, что было

набито на последней открытой смене — данные можно посмотреть в ОФД или распечатать из ФН).

У вас нет такого пункта в Fito

В Fito по умолчанию скрыты пункты меню, с помощью которых можно напрямую работать с данными в

фискальной памяти.

Закройте Fito и скопируйте файл Fito.ini в папку с утилитой.На кассах Вики путь к Fito следующий:

При доступе через Проводник — 192.168.x.x/storage/crystal-cash/bin/armhf/FM16
При доступе через WinSCP — /mnt/data/tce/storage/crystal-cash/bin/armhf/FM16

Либо можно добавить параметры вручную: откройте текстовым редактором файл Fito.ini и в раздел

[Common] добавьте строку:ServAccess=767 (измените цифры на 767, если пункт ServAccess уже есть).

Шаг 5. «Ошибка контрольной суммы ОЗУ»

Ошибка некритичная, означает, что текущая контрольная сумма бит по конфигурации не совпадает с

последней сохранённой.

Откройте и закройте смену, ошибка пропадет. Сделать это можно через кассовое ПО или через Fito.

Открыть смену: Fito → «Тестирование» → «Ручной ввод команды» → Номер команды = 23, Параметр 1 =

имя кассира → «Выполнить»

Закрыть смену: Fito → «Тестирование» → «Печать отчетов» → «Печать z-отчета» → Имя оператора = имя

кассира → «Выполнить»

Fito.ini

Для работы с Вики используется следующий софт:

Драйвера USB-VCOM VCP_V1.3.1_Setup_x64.exe

ComProxy 1.2.1 (для работы с Вики Принт, подключенным по USB).
ComProxy это только для отправки чеков в ОФД через USB VCOM на ПК и далее в интернет.

Утилита для прошивки фискальной платы KSL.exe

сначала устанавливаем драйвера USB-VCOM

Тут все без проблем : в диспетчере устройств появляется COM порт (у нас COM 32)

ComProxy

Лучше сразу установить службу транспорта ComProxy (особенность Вики Принтов), это намного неудобнее чем у тех же Атолов или Штрихов. Но делать нечего. Без установки ComProxy чеки не будут уходить в ОФД.

После установки ComProxy в диспетчере устройств появятся объекты com0com ( это не в разделе COM ports).

В 2020г. уже появился установщик «Менеджер Обновлений 1.7.17.0.exe», который устанавливает ComProxy самостоятельно.

В результате появляется запущенный сервис :

Поскольку производитель Viki print не так давно занимается производством кассовых аппаратов, то их драйвер (их подход к управлению ккт) наверное поэтому такой своеобразный и не похожий на другие драйвера.

Подключение через USB и работа с тестовой программой Fito.

В какой-то момент произойдет успешное подключение на определенном COM порту.

При этом выдается очень страшное предупреждение :

Касса в итоге уходит на перезагрузку (это нормально).

Установка параметров

Далее рассмотрим закладку «Установка параметров» программы fito. У каждого из блоков параметров есть кнопки «Считать из ККТ» и «Установить«. И обратите внимание в самом низу общие кнопки для все параметров : «Считать все параметры» и «Записать все параметры«.

Не забываем перед перерегистрацией считать и сохранить настройки в файл (на всякий случай).

Все что нужно узнать (все есть в программе):
состояние ФН (когда заканчивается срок использования)
ушли ли все чеки в ОФД (надо обеспечить до операции закрытие ФН)

делаем если надо перепрошивку на новую версию (1.05)

Используем очень простую программу KSL.exe. Даже перемычки никакой внутри не пришлось устанавливать (респект ДримКасу).

И самое удивительное даже не надо делать техн.обнуление после перепрошивки и все данные владельца кассы не слетают. Версии ФФД см. теперь такие:

Например Контур-Маркет после перепрошивки кассы заработал «как ни в чем не бывало».

С версии 655 перепрошивка делается через менеджер обновлений (программа под Windows). Эта же программа устанавливаем агент (сервис) для мониторинга подключенной к ПК кассы.

Регистрация

Заменяем если надо ФН и делаем перерегистрацию в ФНС. Саму кассу регистрируем в той же программе Fito. Все очень удобно и понятно. Респект Дримкасу. Но есть как всегда нюансы:

Не фискальный режим

Проверка записи регистрации

Расхождение данных в ФН и NVR

Чтобы это хрень ушла надо как-то из fito закрыть смену. Если смена не открыта, то и закрыть ее не получится (а надо). Значит тогда открываем смену сначала. Делается это только через Ручной ввод команд (как удобно не правда ли):

Открыть смену: Fito → «Тестирование» → «Ручной ввод команды» → Номер команды = 23, Параметр 1 = имя кассира → «Выполнить»
Закрыть смену: Fito → «Тестирование» → «Печать отчетов» → «Печать z-отчета» → Имя оператора = имя кассира → «Выполнить»

Надо сказать несколько слов о встроенном (аппаратном RS232) разъеме на viki print 57. Через него связь установить получится, но некоторые функции работать почему-то не будут.

При перерегистрации смены адреса не превышайте длину строки 42 символа.

Чтобы через fito уходили чеки в ОФД надо проверить закладку Программирование настроек сети и настроить на ваш ОФД. DNS лучше установить реальный 8.8.8.8.

Источник

Некорректное значение параметров команды ФН: причины возникновения ошибки 231

В целях совершенствования государственного контроля за выручкой организаций, законодатели обязали бизнес применять онлайн-кассы вне зависимости от осуществляемого вида деятельности и применяемой системы налогообложения. Исключение составляют предприниматели, перечисленные в ст. 2 Закона 54-ФЗ. В соответствии с требованиями к ККТ, кассовый аппарат должен быть оборудован фискальным накопителем, отправляющим информацию о совершенных операциях в ФНС через оператора фискальных данных. Передача осуществляется в онлайн-режиме.

Переход на новый формат позволил индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам автоматизировать большую часть бизнес-процессов, что существенно облегчило осуществление деятельности. Вместе с тем, как с любым другим технически сложным оборудованием, при работе с кассовым аппаратом можно столкнуться с неисправностями. Одной из наиболее распространенных является ошибка 231 — «Некорректное значение параметров команды ФН».

Причин сбоя кассового ПО может быть несколько:

Распространенными причинами также являются:

Некорректное значение команды ФН и другие типовые ошибки

Если происходит сбой в работе ККТ, то ККМ издает короткий звуковой сигнал, а на кассовом чеке указывается код неисправности. Ниже приведены основные неисправности и пути их устранения на примере касс «Эвотор».

Код	Определение	Что нужно делать
210	«Ошибка обмена с ФН» (результат отсутствия связи кассы с накопителем)	Выясняем работоспособность ФН, набрав запрос «А420» в поле «Произвольная команда». Для этого заходим в «Настройки» — «Обслуживание кассы» — «Дополнительные операции». Если ПО выдает стабильную работу ККМ, то неисправен сам ФН. Кроме того, нужно убедиться в целостности шлейфа, с помощью которого накопитель подключается к кассе
211	«Ошибка формата передаваемых данных ФН» (может выдаваться в случае отсутствия связи с кассовым аппаратом, неисправности самого накопителя или отсутствия фискализации)	Как и при неисправности 210, определяем исправность устройств. Также проверяем статус архива накопителя. Для этого в поле «Произвольная команда» вводим код «82 01 01 00» и проверяем параметр «Фиск. режим закрыт» (да/нет)
212	«Неверное состояние ФН» (выдается, когда накопитель не активирован, а также при его неисправности или отсутствии соединения)	Проверяем правильность регистрации кассового аппарата и статус активации ФН. Если все в порядке, необходимо выполнить такие же действия, как и при ошибке 210
213-216	Выявлена неисправимая ошибка, истек срок эксплуатации или переполнение архива	Закрываем фискальный режим и меняем накопитель
217	«В накопитель переданы некорректные время и дата»	Проверяем правильность установленных значений. В случае несоответствия — исправляем
218	«В накопителе нет запрашиваемых данных»	Нужно убедиться в существовании запрашиваемого документа. Это можно сделать, сверив номер ФД в товароучетной программе с отпечатанным на кассовом чеке. Также можно проверить в ЛК у ОФД
219	«Переполнение накопителя»	Осуществляем замену устройства
225	«Неправильный номер накопителя»	Уточняем соответствие фактического номера тому, который указан в ККМ
231	«Некорректное значение команды ФН»	Удостовериться в отсутствии механических повреждений и недостатков в работе программного обеспечения. Также нужно проверить на соответствие применяемой СНО
232	«Превышение размера данных для передачи»	Передача сведений осуществляется с применением формата TLV. Он представляет собой структуру, которая состоит из следующих составляющих: тип, длина, значение. При появлении ошибки нужно проверить соблюдение параметров
233	«Нет транспортного соединения»	Восстанавливаем интернет-связь с ОФД и передаем в ФН соответствующую команду
234	«Исчерпан ресурс крипто-процессора»	Закрываем фискальный режим и меняем устройство. Если при закрытии выдается ошибка, то необходимо перевести значения даты и времени в ККМ на те, которые указаны в последнем ФД накопителя.
235	«Исчерпан ресурс хранения» (возникает, когда истек установленный срок передачи информации)	Следует убедиться в своевременной оплате договорных обязательств с ОФД, а также в стабильности интернет-соединения.
236	«Сообщение от ОФД не принимается»	Проверяем наличие сети Internet
237	«Существуют неотправленные документы»	Проверяем стабильность онлайн-связи и повторяем отправку

После устранения вышеперечисленных неисправностей пользователь должен сформировать чек коррекции. Это необходимо сделать в обязательном порядке для того, чтобы проверить работоспособность кассового оборудования. Если же возникла необходимость в замене ФН, то нужно сформировать отчет о закрытии, который передается в ФНС России через оператора ФД.

Важно! По окончании использования накопителя, последний должен храниться еще пять лет. Такая обязанность установлена п. 5 ч.2 ст. 5 Закона 54-ФЗ.

Как устранить ошибку 231 «Некорректное значение параметров ФН»

Порядок действий при устранении неисправности напрямую зависит от причины ее появления. Если это не вызвано сбоем товароучетной программы или другими техническими неполадками, нужно выполнить следующее:

1. Задай вопрос нашему специалисту в конце статьи.
2. Получи подробную консультацию и полное описание нюансов!
3. Или найди уже готовый ответ в комментариях наших читателей.

Кроме того, появление ошибк «Некорректное значение параметров ФН» возможно в результате того, что устройство не поддерживает применяемую систему налогообложения. Ниже приведена информация о совместимости некоторых распространенных устройств с используемой СНО.

СНО	Вид деятельности	«РиК» на 13 мес	«РиК» на 36 мес	«Инвента» на 36 мес	Автоматика на 13/15 мес
ОСН	подакцизные товары	+	+ (не более 410 дней)	—	+ (не более 410 дней)
услуги	+	+ (не более 410 дней)	+	+
в чистом виде	+	+	—	+
сезонные работы	+	+	—	+
автономный режим	+	+ (не более 410 дней)	—	+ (не более 410 дней)
платежные агенты	+	+	—	+
ЕНВД,	в чистом виде	—	+	+	—
подакцизные товары	+	+ (не более 410 дней)	+ (не более 410 дней)	+ (не более 410 дней)
услуги	—	+	+	—
сезонные работы	+	+	+	+
совмещение с ОСН	+	+ (не более 410 дней)	—	+
платежные агенты	+	+	+	+
автономный режим	+	+ (не более 560 дней)	+ (не более 560 дней)	+ (не более 410 дней)

В целом необходимо отметить, что ошибка 231 редко случается по вине кассового работника или покупателя. В основном причина кроется в неправильной активации накопителя или в применении устаревших устройств.

УТ 10.3: в каких случаях выдается ошибка 231 «Некорректное значение параметров команды ФН»

С появлением релиза 10.3 от компании «1С», у многих предпринимателей контрольно-кассовые машины стали систематически выдавать ошибку с кодом 231, в результате чего расчетная операция аннулировалась. При этом отменяются только те операции, которые связаны с реализацией товаров, тогда как услуги пробиваются нормально.

Одной из причин появления ошибки «Некорректное значение параметров команды ФН» является то, что версия УТ 10.3 корректно поддерживает только ФФД 1.1. Если ФН поддерживает передачу и прием информации в таком формате, то проблем по разделению на товары и услуги не возникает.

Источник